| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
| 2009 | An application of the student relationship management concept | Piedade, Maria Beatriz; Santos, Maribel Yasmina | Artigo em ata de conferência | Acesso restrito UMinho |
| 2020 | Aplicação de um Customer Relationship Management numa pequena e média empresa no setor da construção civil | Sá, Teresa Catarina Araújo | Dissertação de mestrado | Acesso aberto |
| 2009 | Business intelligence in higher education : managing the relationships with students | Piedade, Maria Beatriz; Santos, Maribel Yasmina | Artigo em ata de conferência | Acesso restrito UMinho |
| 2010 | Business intelligence in higher education: Enhancing the teaching-learning process with a SRM system | Piedade, Maria Beatriz; Santos, Maribel Yasmina | Artigo em ata de conferência | Acesso restrito UMinho |
| 12-Dez-2018 | Fatores críticos para o sucesso de uma implementação de Customer Relationship Management | Faria, Emanuel da Costa | Dissertação de mestrado | Acesso aberto |
| 2016 | Fatores de sucesso da gestão de projetos de CRM: uma revisão de literatura | Ferreira, Bruno Orlando Sousa; Varajão, João; Cunha, António | Artigo em ata de conferência | Acesso aberto |
| 2016 | Main motivations for CRM adoption by large portuguese companies: a principal component analysis | Varajão, João; Cunha, Maria Manuela Cruz | Artigo em ata de conferência | Acesso aberto |
| 2013 | Motivations for the adption of ERP and CRM systems: a comparative analysis | Mesquita, Vítor; Faria, Joel; Gonçalves, Dulce, et al. | Artigo em ata de conferência | Acesso aberto |
| 20-Out-2022 | Segmentação de clientes B2B e previsão estratégica de oportunidades futuras com Inteligência Artificial | Silva, José Carlos Vaz da | Dissertação de mestrado | Acesso aberto |
| 2008 | Student relationship management : concept, practice and technological support | Piedade, Maria Beatriz; Santos, Maribel Yasmina | Artigo em ata de conferência | Acesso restrito UMinho |
| Set-2019 | Virtual customer service: building your chatbot | Sousa, David N.; Brito, Miguel A.; Argainha, Carlos | Artigo em ata de conferência | Acesso aberto |
