Sistema integrado de gestão – SIG : um modelo para as PMEs

Abstract

A gestão das organizações torna-se cada vez mais um desafio, face às exigências da sociedade, dos stakeholders, da sazonalidade da economia, fazendo mais complexas as respostas estratégicas e apontando para a integração dos subsistemas de gestão. Este trabalho validou o modelo SIGA - integrado pelos sistemas de gestão da qualidade (SGQ), meio ambiente (SGA) e saúde e segurança no trabalho (SST) em quatro micro e pequenas empresas (MPE) do sector de curtume. A construção do modelo envolveu o alinhamento dos requisitos/variáveis de três abrangentes normas: NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e BS 8800, cujos conteúdos certificáveis ou não, foram analisados em sua estrutura, composta por seções, subseções, parágrafos, alíneas, itens, subitens, inclusive anexos, utilizando-se os critérios de similaridade, complementaridade e congruência. Dessa foram obtidos os Elementos de Interface (EIs), os quais representam as relações e conexões que refletem os interrelacionamentos entre subsistemas e, a partir deles foi estruturado o SIGA. Na validação desse modelo foram utilizadas observações in loco, recolha de dados através de questionário junto a gerentes e entrevista com os proprietários das MPEs. Os resultados mostraram que o SGQ foi implementado em primeiro lugar, com poucas práticas, ficando em segundo lugar, com quase nenhuma prática tanto o SGA como SST. Os EIs utilizados com maior intensidade foram: realização do producto; estructura, responsabilidade e autoridade; política e objectivos não explicitados formalmente; requisitos legais; competências e recursos. Constatou-se também que a acumulação de atividades, a centralização das decisões no empreendedor e a falta de informação afetam particularmente a adoção de práticas em cada um dos subsistemas. Contudo, foi também possível perceber que de forma integrada, tal pode melhorar significativamente a gestão de MPEs.