Qualidade de vida no trabalho em enfermagem: que conceito?

Abstract

O objectivo principal deste trabalho é a revisão de literatura no que concerne ao conceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) em Enfermagem, tendo sido utilizados diversos recursos, tais como a pesquisa em livros, em bases de dados digitais (tais como a EBSCO, Medline) e web sites (Eurofound, World Health Organization). Os idiomas de pesquisa utilizados foram essencialmente o português, inglês e o castelhano. Podemos referir, como principais conclusões, que a QVT apresenta-se, em parte, sob a forma de grandes níveis de satisfação dos trabalhadores, e pode ser orientada por quatro objectivos: a segurança na progressão da carreira e emprego, a conciliação da vida profissional com a vida pessoal, a saúde e bem-estar dos profissionais e o desenvolvimento das suas capacidades e competências; deve ter como objectivo último a realização pessoal dos trabalhadores na sua profissão. Para que esta realização seja possível, é necessário ter em conta diversos factores, tais como o sentido de pertença à organização, a recompensa, o demonstrar uma maior autonomia e controlo sobre funções, o desenvolvimento de capacidades intelectuais e de formação contínua, a possibilidade de progredir na carreira e o alcance de um equilíbrio entre as diversas dimensões da vida do trabalhador. Os enfermeiros, enquanto cuidadores, não devem ser esquecidos da própria prática de cuidados, visto que, o profissional que apresente níveis superiores de QVT vai demonstrar maior empenho para com a organização que o acolhe e com os seus alvos de acção – a Pessoa e as relações de cuidados com ela estabelecidas. Para a melhoria da qualidade de cuidados, o enfermeiro deve então realizar-se, tanto a nível pessoal como profissional, através das suas experiências na prática, contribuindo, igualmente desse modo, para o bom funcionamento das organizações.

The purpose of this study is the literature review regarding the concept of Quality of Nursing Working Life (QNWL), using several resources such as books, digital databases (for example Ebsco, Medline) and web sites (Eurofound, World Health Organization). Essentially, the research languages used were the Portuguese, English and Spanish. The main conclusions refer that the Quality of Working Life (QWL) can present itself, in the form of high levels of workers’ satisfaction, and be guided by four goals: security in career development and employment, personal and professional life conciliation, workers’ health and well-fare and skills and competences development; the principal aim should be the workers personal realization. For this realization to be possible, it is necessary to have some factors in mind, such as the sense of belonging to the organization, the reward, demonstration of higher autonomy and control over functions, the development of intellectual abilities and training, the possibility of career progression and achieving a balance between the various dimensions of the worker’s life. The nurses, as caregivers, should not be forgotten from the care practice, for the reason that, the professional who presents higher levels of QWL will demonstrate higher commitment to the organization and its action target – the Person and the care relationships that are established. To improve care quality through practice experience, the nurses should achieve stability in the professional and personal level, thereby contributing for the high-quality performance of the organizations.