The introduction of avatars as a factor of sociability in e-commerce websites: perspectives for small retailers

Abstract

This paper addresses the question of the introduction of avatars as sociability and human warmth stimuli in sites of electronic commerce and its implications for digital marketing. Simultaneously it attempts to raise new perspectives on how retailers can use their vast knowledge on personalized relationships, and on how to apply it to an online environment. The combination of avatar technology and these companies’ expertise, applied to an online store, can definitely become a competitive advantage for small brick and mortar retailers.

Cet article aborde le sujet de l'introduction des avatars comme stimulus de sociabilité et de chaleur humain dans les sites de commerce électronique et de ses implications pour le marketing digital. On essaie de présenter de nouvelles perspectives sur utilisation de l’immense savoir-faire sur la relation personnalisée détenue par le commerce traditionnel et sur la façon de l'appliquer à cette technologie. La combinaison de la technologie des avatars et l'expertise de ces entreprises, appliquée à un magasin en ligne, peut devenir définitivement un avantage concurrentiel