Análise e desenvolvimento de melhorias no processo logístico de abastecimento de uma empresa eletrónica do ramo automóvel

Abstract

Esta dissertação, resultado do estágio curricular realizado pelo aluno na Bosch Car Multimedia, S.A. ao abrigo do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial, tem por objetivo demonstrar os resultados de um projeto de melhoria da cadeia de abastecimento desta empresa do setor da eletrónica. De modo a obter essa melhoria, foram realizadas várias intervenções ao nível dos fatores que influenciam a cadeia de abastecimento, desde condicionantes internas a intervenientes externos, nos vários processos que a compõem. Para isso realizou-se uma revisão a todo o processo de encomendas e abastecimento da fábrica, o processo On Time Delivery, assim nomeado devido ao principal indicador de desempenho usado pela empresa. A eficácia destas medidas foi sendo seguida à medida que o projeto avançava através de vários indicadores logísticos como a performance dos fornecedores, as quantidades de stock de matéria-prima os a percentagem de envios realizados de forma urgente. No final, observou-se uma melhoria significativa em todos estes indicadores, o que, para além de um melhor desempenho operacional, garantiu também ganhos financeiros consideráveis.Ao mesmo tempo, e tendo em conta o grande peso que os fornecedores têm para a gestão da cadeia de abastecimento, desenvolveu-se um projeto para o estabelecimento de parcerias com estes, de forma a, através de um trabalho conjunto em várias áreas, obter resultados positivos para ambas as empresas. As sinergias criadas apontam para a melhoria não só no serviço logístico mas também na qualidade dos produtos e nas capacidades de engenharia e desenvolvimento de novos produtos. A maior dificuldade deste projeto passava por conseguir apresentar ao fornecedor um proposta convincente e que levasse ao total envolvimento deste. Este ponto consistia essencialmente em garantir ao fornecedor contrapartidas e benefícios não só financeiros mas também relacionais. Após negociações com os fornecedores selecionados, que implicaram ajustes de parte a parte, a primeira fase do projeto culminou com um acordo entre as partes e a calendarização da ações de melhoria a desenvolver.

This report aims to transmit the results of the Project developed during the curricular internship at Boch Car Multimedia under Integrated Master’s degree in Engenharia e Gestão Industrial (Industrial Engineering and Management). The project’s goal was to improve the company’s supply chain, having in mind the wide range of factors that influence its success. In order to achieve this, several interventions were performed both on internal and external actors constraints in the various processes that comprise it. The effectiveness of these measures has been followed throughout the project, having several performance indicators been used: supplier’s logistics performance, the quantities of raw material stock, and the percentage of items carried on an urgent basis transport mode. In the end, there was a significant improvement in all these indicators, which, in addition to a better operating performance, also secured considerable financial gain. At the same time, taking into account the great weight that suppliers have to manage the supply chain, a project to establish partnerships was structured, so that, by working together in many areas, both companies could obtain positives results in different productive and operational areas. The synergies created focused continuous improvement not only in logistical service but also the quality of products and capabilities in engineering and new product development. The main trouble of this project was going through was the difficulty of submitting to the selected suppliers a convincing proposal that would guarantee its total involvement. The essential point was to ensure compensations and benefits to the supplier, not only financially but also in the relationship field. After long negotiations, which involved adjustments on both sides, the first phase of the project culminated in an agreement between the parties and the kick off of the project.