Entre o ecrã e o teclado. A participação dos leitores no comentário às notícias do PÚBLICO online

Abstract

Sob o signo de uma geração pós-eletrónica, que se enreda e anseia pela posse de dispositivos técnicos e tecnológicos (Tornero, 2004), vários têm sido os estudos que têm vindo a problematizar, do ângulo das Ciências da Comunicação, a introdução dos cidadãos na agenda mediática, mais concretamente no jornalismo (Ribeiro, 2013; Dahlgren, 2006; Winocur, 2003). De acordo com a inspiração mais recente de algumas destas abordagens, a este processo designa-se por 'participação dos cidadãos nos média' (Carpentier, 2011), como fenómeno social que concebe a contribuição de espetadores, leitores (da imprensa em papel ou online) e ouvintes no discurso dos média, em formatos como programas de opinião pública, cartas dos leitores, comentários às notícias online, entre outros. No contexto deste artigo, fixamo-nos justamente neste último exemplo, com o estudo das dinâmicas que se cruzam nas caixas de comentário da edição online do jornal PÚBLICO. Este trabalho exorta, de alguma maneira, para a necessidade de refletir melhor sobre as políticas de gestão dos comentários dos jornais online, nos termos das próprias possibilidades interativas, dos abusos e comportamentos desviantes de linguagem de certos participantes, na necessidade absoluta de credibilizar este espaço de comentário transversal à generalidade dos média nacionais. Ao longo deste artigo, procuraremos trazer as principais linhas de uma investigação que questionou a função de espaços como este, interrogando o jornalista responsável pelo formato e uma amostra de participantes e leitores anónimos que intervieram na notícia mais comentada de março de 2012.

Taking into account claims of a post-electronic generation, which gets anxious and engaged in technological devices (Tornero, 2004), several studies have been able to underline, from the Communication Sciences' perspective, how citizens can participate in the media scope, especially in journalism (Ribeiro, 2008; Dahlgren, 2006; Winocur, 2003). According to some scientific research, this process has been described as 'citizens' participation in the media' (Carpentier, 2011), as a social phenomenon which intends to foster public contributions to the media, within tv viewers, listeners and (online) readers throughout public opinion forums, letters-to-the-editor, online commenting, etc. In the context of this article, we may focus in the particular case of the online news comment section of Portuguese newspaper PÚBLICO. This article draws the attention to the current media policies towards online commenting, in terms of actual interactive possibilities, including the controversial question of inappropriate comments. According to several researchers, there is a absolute necessity to foster credibility in these spaces, which have been a popular and common feature in Portuguese media ecosystem. In this paper, we underline the main guidelines of a wider research which intended to question the actual social function of online newspapers commenting, bringing also some contributions from PÚBLICO journalist, as well as an analysis into the most commented online news in March 2012.