Estudo da relação do modelo EFQM com o modelo de relato social voluntário da GRI : um estudo de caso

Abstract

Os stakeholders têm vindo a desempenhar um papel determinante no ato de divulgação de informação acerca da responsabilidade social empresarial. O modelo contabilístico tradicional é insuficiente para responder às necessidades de informação dos stakeholders da entidade. Assim, enquanto do ponto de vista da gestão, o capital humano é um dos ativos mais importantes da empresa, a contabilidade nada fornece a este respeito nas suas demonstrações financeiras. Mas, ao nível da divulgação da informação relativa à responsabilidade social empresarial, a contabilidade pode desempenhar um papel importante ao alargar o seu campo de ação. É neste sentido que surgiu o interesse para este trabalho. Averiguar em que medida o modelo de gestão da empresa condiciona ou favorece a divulgação de informação relativa à componente social, isto é, dos recursos humanos/capital humano da empresa. Para isso, optou-se por realizar um estudo de caso na empresa Bosch Car Multimedia, pertencente a um importante grupo económico europeu, cuja empresa mãe é stakeholder da GRI, o que significa que é defensora do relato de responsabilidade social empresarial. O estudo relaciona o modelo de excelência European Foundation Quality Management (EFQM) com o modelo de relato de responsabilidade social empresarial da Global Reporting Initiative (GRI), seguidos pela empresa. Para a realização deste trabalho procedeu-se à análise de diversa documentação, como sejam os relatórios e contas, relatórios de sustentabilidade, da informação constante nos websites quer da entidade quer das entidades que suportam os modelos sob análise, bem como a elaboração de entrevistas para esclarecimento da informação recolhida e analisada. A principal conclusão é que a informação de caráter social divulgada de acordo com a GRI não é significativa nos relatórios do Grupo, mesmo após se terem tornado OS da mesma.

Stakeholders play an important role in disclosing information about corporate social responsibility. The traditional accounting model is insufficient to respond to the needs of the entity’s stakeholders. While from the management’s point of view human capital is one of the most important assets of the company, traditional accounting provides no information about it in the financial statements. However, in terms of disclosing information related to corporate social responsibility, accounting can play an important role in extending its field of action. It is in this sense that this study emerged: to ascertain to what extend the management model followed by the company has potential to favor the dissemination of information on social issues, in particularly on human resources/ human capital. To achieve this objective, we conducted a case study with the company Bosch Car Multimedia. This firm belongs to one of the major European economic groups, in which its parent company is a GRI stakeholder, meaning that it promotes the reporting of corporate social responsibility. The study relates the model of European Foundation Quality Management (EFQM) model with the reporting of corporate social responsibility by the Global Reporting Initiative (GRI). We analyzed several different documents, such as reports and accounts, sustainability reports, information available at the website of the entity or entities that support the models under analysis. We also conducted interviews to clarify the data collected and analyzed. The main conclusion of this study is that the entity discloses social information in accordance with the GRI guidelines. However, it is not significant in Group Annual Reports, as was to be expected since the parent firm became an Organization Stakeholder of GRI.