Toolkit de métodos de planeamento de sistemas de informação

Abstract

Nos últimos anos, a informação se tornou a chave de sucesso para as organizações. Devido a isso, as tecnologias e sistemas de informação são consideradas como um grande aliado para as organizações proporcionando, quando alinhados aos processos de negócios, apoio eficaz para a tomada de decisão e para o alcance dos objetivos. Para a gestão dos sistemas de informação da organização é fundamental o planeamento, pois é através desta atividade que se define o futuro desejado para o Sistema de Informação, ou seja, requer-se a execução de uma atividade “simples”, por parte dos gestores, que é o ‘pensar antes de fazer’, com vista a proporcionar maior assertividade nas decisões. Para sua execução, recomenda-se adotar uma ‘maneira de fazer as coisas’, e, para isso, recorre-se ao auxílio de métodos. Ao longo das décadas, houve o surgimento de diversos métodos com diferentes objetivos e características, vantagens e desvantagens. Porém, a seleção de um método, muitas vezes, é feita de maneira incorreta e inadequada. Considerando as diversas necessidades e objetivos das organizações, para serem solucionadas em um curto prazo, a aplicação de determinados métodos pode não ser eficiente e o resultado final não será aquele que se espera. Esta investigação se propos construir um artefato e, para isso, utilizou a abordagem metodológica Design Science. Esta abordagem foi escolhida devido aos seus objetivos estarem alinhados com os objetivos deste trabalho de investigação, no qual construiu-se, nomeadamente, um toolkit de métodos de planeamento de sistemas de informação. Espera-se que o toolkit auxilie, de forma eficiente, os profissionais de Sistemas de Informação a selecionar a melhor combinação de métodos e técnicas para o Planeamento de Sistemas de Informação da organização. Com a aplicação do toolkit, auxiliado por um guia de utilização, a seleção dos métodos e técnicas será feita de forma mais adequada e correta, baseando-se nas necessidades reais da organização. Para o desenvolvimento do toolkit foi aplicado um questionário junto de profissionais de sistemas de informação de diferentes organizações Brasileiras, a fim de obter informações referente ao esforço do planeamento de Sistemas de Informação, com ênfase na utilização, seleção de métodos de planeamento de sistemas de informação e fatores que podem influenciar essa escolha.

In current years, information has become the key to success for organizations. Because of this, technologies and information systems are considered as a great ally for organizations, in order to provide, in case of aligned with business processes, effective support for the decision-making and for the goals achievement. It is essential to plan for the management of the organization information systems, because it is through this activity that will be defined the desired future for the Information System, i.e. it requires the execution of a “simple” activity for the managers, which is “the act of thinking before to make something”, in order to provide greater assertiveness in decision-making. In order to implement it, it is recommended to adopt a “way of doing things”, and therefore, it need to seek the aid of methods. Over the decades, there was the emergence of several methods with different goals and characteristics, advantages and disadvantages. However, the selection of a method, it is often done incorrectly and in an inappropriate way. Taking in account the several needs and objectives of organizations which must be solved in a short term, the implementation of certain method may not be effective and the end result will not be the expected one. This investigation proposed to build an artifact and, then, the methodological “Design Science” approach had been used. This approach was chosen because of its goals are aligned with the objectives of this research work, which built a toolkit information system planning methods. It is expected that the toolkit, in an efficient way, helps the Information Systems professionals to select the best match of methods and techniques for the planning of the organizations Information Systems. The implementation of the toolkit, aided by a guide, will contribute to select in a proper and correct way, based on the real needs of the organization. In order to develop the toolkit, it was applied a questionnaire with Information Systems professionals from different Brazilian organizations, in order to obtain information regarding the effort of information System Planning with emphasis on the use, selection of methods of Information System planning, besides the factors that can influence this choice.