Inquérito sobre as bibliotecas dos Serviços de Documentação: dados do questionário aplicado em 2014

Abstract

No desempenho da sua missão, os Serviços de Documentação da Universidade do Minho (SDUM) têm procurado desenvolver uma gestão centrada no utilizador, procedendo, periodicamente, à recolha de dados objetivos que lhe permitam ajustar o seu funcionamento aos interesses e necessidades dos seus utilizadores. Na sequência de inquéritos anteriores realizados em 1993, 1999 e 2005, de 17 a 29 de novembro de 2014, os Serviços de Documentação da Universidade do Minho realizaram um inquérito por questionário aos seus utilizadores, procurando, assim, recolher informação sobre os hábitos e padrões de utilização das suas bibliotecas e serviços. O questionário foi aplicado via Web com recurso à plataforma LimeSurvey, sendo o acesso ao mesmo feito a partir de mensagem de correio eletrónico enviada pelos Serviços de Documentação a cada uma das pessoas registada na base de dados de utentes das bibliotecas da U.M. O questionário foi constituído por questões fechadas, questões abertas e por questões tipo “perguntas-escala”, algumas das quais de resposta obrigatória e estava estruturado em cinco partes. A primeira parte do questionário foi dedicada à recolha de dados genéricos de identificação, tais como sexo, idade, tipo de utilizador, etc. A segunda parte agrupou as questões relativas à utilização das bibliotecas e uma outra as questões relativas à satisfação para com as bibliotecas da UM. A esmagadora maioria das questões foi comum a todos os tipos de utilizadores, mas aproveitou-se a oportunidade de aplicação de um questionário para colocar algumas questões específicas aos docentes e investigadores, aos quais foram apresentadas um conjunto de questões sobre o RepositóriUM (RI). Por último, o questionário foi completado com uma parte relativa a “Comentários”. Foram recolhidas 924 respostas válidas. O tratamento estatístico dos dados recolhidos foi realizado com o auxílio do Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) e/ou Excel.