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https://hdl.handle.net/1822/45605
Título: | A aplicação do LibQual aos utilizadores das bibliotecas dos Serviços de Documentação da Universidade do Minho: dados de 2017 |
Autor(es): | Universidade do Minho. Serviços de Documentação |
Data: | 2017 |
Resumo(s): | No período de 02 a 12 de maio de 2017, os Serviços de Documentação da Universidade do Minho realizaram um inquérito por questionário aos utilizadores das suas bibliotecas: Biblioteca Geral da Universidade do Minho (U.M.) em Gualtar (BGUM), Biblioteca da U.M. em Guimarães (BPG), Biblioteca Prof. Joaquim Pinto Machado (BPM), Biblioteca Nuno Portas (BNP) e Biblioteca de Direito (BD). Dado que se pretendia avaliar a satisfação dos utilizadores das bibliotecas da U.M., o questionário aplicado foi o LibQual (adaptação do ServQual ao contexto das bibliotecas e utilizado por muitas em todo o mundo), muito embora numa versão reduzida. Mantendo-se a escala de avaliação de 1 a 9, apenas foi considerada a avaliação do serviço por dimensão (valor afetivo do serviço, biblioteca como espaço e controlo da informação). Às possibilidades de resposta foi acrescentada a opção "Não sabe/Sem opinião". O questionário foi disponibilizado via web através do sistema LimeSurvey e o acesso ao mesmo exigiu autenticação. As respostas obtidas foram exportadas para Excel. O questionário foi disponibilizado em português e inglês. |
Tipo: | Dados científicos |
URI: | https://hdl.handle.net/1822/45605 |
Acesso: | Acesso aberto |
Aparece nas coleções: | USDB - Dados científicos |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Questionario_Ing.pdf | Questionário (Por) | 334,66 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
Questionario_PT.pdf | Survey (Eng) | 350,22 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
Dados.xls | Dados | 257,5 kB | Microsoft Excel | Ver/Abrir |
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