Perceções de residentes no município de Joinville (Santa Catarina, Brasil), sobre a atividade turística

Abstract

O turismo tem se assumido como uma importante atividade para diferentes destinos mundiais. Para que a atividade seja bem planeada e praticada de forma sustentável, é importante compreender dois aspetos: os impactes (positivos e negativos) e também a imagem do destino turístico. Em relação aos impactes, estes são, sobretudo, de cariz económico, sociocultural e ambiental e em termos do desenvolvimento do turismo, o património local pode ser afetado tanto positiva, quanto negativamente. Em relação à imagem dos destinos, existem estudos internacionais desde há quatro décadas, mas no Brasil ainda são escassos, principalmente no que diz respeito à imagem sob o ponto de vista dos residentes. Entende-se que a perceção que os residentes têm do turismo, pode afetar diretamente a imagem do destino. Com base nestes pressupostos, esta tese tem como objetivo principal identificar a perceção dos residentes e a imagem que estes detêm em relação à atividade turística no município de Joinville (Estado de Santa Catarina, Brasil). Para atender ao objetivo proposto a tese estrutura-se em duas partes: a primeira com um foco mais teórico, apresenta a revisão da literatura, onde apresentamos os conceitos de turismo, de impactes e de imagem de destinos turísticos. Também discutimos modelos para a análise de perceção de impactes e de imagem de destinos turísticos, o que nos possibilitou a compreensão de discussões internacionais sobre o tema. A segunda parte centra-se na componente empírica do estudo, onde inicialmente são equacionados os pressupostos metodológicos utilizados para atingirmos os objetivos propostos. Destacamos o inquérito desenvolvido e aplicado a 488 residentes no período de maio a outubro de 2014 e as 5 entrevistas realizadas com atores diretamente envolvidos com o turismo do destino, em agosto de 2015. Tais instrumentos de pesquisa foram essenciais para a solução da problemática proposta. Na análise dos dados, identificámos que, embora Joinville-SC se apresenta essencialmente com uma base económica baseada na atividade industrial, a população perceciona muito bem o turismo e tem uma boa imagem do destino. A população preocupa-se em relação à preparação do município para o acolhimento dos turistas, às infraestruturas básicas e turísticas, bem como em relação à divulgação de Joinville. Para avaliarmos melhor o comportamento dos residentes, procedemos a uma análise de cluster, onde foi possível identificar quatro diferentes perfis relacionados com o turismo no município. Por fim, esperamos que esta tese possa contribuir para os estudos brasileiros e internacionais sobre esta temática e que os resultados do estudo possam auxiliar os administradores públicos e privados do município de Joinville no processo de planeamento do destino, tendo em consideração a perspetiva dos residentes.

Tourism represents an important activity to different destinations. However, the activity will be better planned and more sustainable if two aspects are understood: the positive and negative impacts and the tourism destination image. The impacts can be of economic, socio-cultural and environmental nature, and in terms of tourism development, the local heritage can be affected both positively, and negatively. Research on destination image has been undertaken for four decades now, but in Brazil it is still scarce, especially considering the residents’ image perception. It is understood that the residents’ perception towards tourism, can affect directly the destination image. Based on these, a survey was conducted in order to identify the residents’ perception toward tourism impacts as well as the image they hold of Joinville (Santa Catarina state, Brazil). In this sense, the thesis structures itself in two parts: at the first, it focus on the theories, presenting the literature review, where we discuss tourism concepts, impacts and tourism destination image. We also discuss residents’ perception toward tourism models and Tourism Destination Image models, which enable us to understand the international discussions about the theme. In the second part, we present the empirical component of the research, the methodological assumptions used to achieve the proposed study which are initially defined. We highlight the survey developed and applied to 488 residents from May to October 2014 and 5 interviews with actors directly involved with tourism destination in August 2015. These research tools were essential to validate the proposed model. In the data analysis, we found that, though Joinville-SC presents mainly a strong economy based on industrial activity, the population perceives well the tourism and has a good image of the destination. However, what we emphasize is that the population is concerned over the preparation of the city for the reception of tourists, the basic and tourism infrastructure as well as in relation to the disclosure of Joinville. Also, a cluster analysis was made to understand the residents’ behavior and it was possible to identify four different profiles. Finally, we expect that this thesis may contribute to the Brazilian and international studies on this topic and even point out that the study results may help public and private managers of the municipality of Joinville in destination planning process, considering the opinions of its residents , highlighting the aspects of infrastructure and residents’ opinion about the tourism activity.