A gestão dos participantes no projeto Survey of Health, Ageing and Retirement in Europe (SHARE): definição do perfil do entrevistador

Abstract

Nos últimos anos, tem-se vindo a assistir ao alcance de taxas de não resposta cada vez mais elevadas nos estudos em painel, o que, por um lado, constitui um verdadeiro perigo para o sucesso destes projetos e, pelo outro, acarreta importantes desafios. O projeto Survey of Health, Ageing and Retirement in Europe (SHARE) é um estudo que fornece e analisa dados relativos à saúde, ao estatuto socioeconómico e às redes familiares de indivíduos de 50 e mais anos, abrangendo 27 países europeus mais Israel. É com base nestes dados que se realizam diversos estudos científicos, e que se desenvolvem políticas públicas em vários países. Assim, é fundamental que os investigadores responsáveis pelo SHARE e os entrevistadores realizem uma gestão dos respondentes, de modo a não obter apenas um grande número de dados, mas sim o maior número de dados com a máxima qualidade possível. Por esta razão, o presente estudo tem como principal objetivo contribuir para melhorar a gestão que os entrevistadores portugueses do SHARE fazem dos membros da amostra e auxiliar a gestão central indireta nacional na adoção de medidas que visem melhorar a qualidade dos estudos. De modo a alcançar estes objetivos, foi privilegiada a investigação por métodos mistos, mais concretamente o Desenho Explicativo Sequencial. Neste sentido, numa primeira fase, procedeu-se à análise dos dados presentes no Inquérito Internacional ao Entrevistador e, a partir dos resultados obtidos, recorreu-se à perspetiva dos entrevistadores para clarificar alguns aspetos quantitativos. Os resultados obtidos demonstraram a importância de várias competências intrapessoais e interpessoais dos entrevistadores, bem como a relevância da motivação e da harmonia entre os valores destes profissionais e os valores do próprio projeto. Os resultados obtidos têm implicações para o recrutamento e seleção, bem como para a formação e motivação dos entrevistadores. A contratação dos entrevistadores com o melhor perfil, a sua correta formação e a motivação ao longo do trabalho de campo são determinantes para a permanência dos respondentes nos projetos, numa altura em que a tendência é precisamente a sua desistência.

In recent years, there has been a substantial decline in response rates of panel studies, which, on one hand, poses a threat to the success of these studies and, on the other hand, presents significant challenges. The Survey of Health, Aging and Retirement in Europe (SHARE) is a study that provides and analyses data on health, socio-economic status and social and family networks of individuals aged 50 plus, covering 27 European countries and Israel. There are several researchers using this data for their studies, as well as public policies developed under SHARE findings. Therefore, the researchers responsible for SHARE and the interviewers must manage respondents so it is possible to obtain not only a large amount of data, but also data with quality. For this reason, the main goal of this study is to contribute to the improvement of respondents’ management, developed by the Portuguese SHARE interviewers and by the Portuguese indirect central management. In order to reach these goals, mixed methods approach, more specifically the Sequential Explanatory Design, were applied. Thus, in the first phase, the data from Interviewer's International Survey were analysed and, based on the findings, interviews were conducted in order to clarify some quantitative results. The results obtained demonstrated the importance of several intrapersonal and interpersonal skills of the interviewers, as well as the relevance of motivation and harmony between the values of these professionals and the values of the project itself. These findings have implications for the recruitment and selection processes, as well as for the training and motivation of the interviewers. The recruitment of the interviewers with the best profile, their correct training and the motivation during the fieldwork are crucial for respondents cooperation, at a time when the tendency is precisely their withdrawal.