Metamorphosis: um referêncial para o comércio electrónico

Abstract

A afirmação gradual da sociedade da informação é um processo irreversível. As motivações, de ordem social e tecnológica, que estiveram na génese da sociedade da informação alastram-se, agora, a outros paradigmas. Os domínios organizacionais e sociais são, também eles, um alvo privilegiado da sociedade da informação, cujas consequências se traduzem no reconhecimento de uma nova forma comercial, denominada Comércio Electrónico. O Comércio Electrónico reclama uma revisão profunda das teorias, modelos, conceitos e atitudes comerciais. A revisão da actividade comercial, à luz das novas possibilidades e oportunidades da tecnologia carece de um referencial inovador, que não atenda exclusivamente aos aspectos de ordem tecnológica, mas que possibilite uma visão integrada deste mesmo paradigma com os aspectos de carácter social, organizacional e comercial. A ausência de ferramentas “Conceptuais” de suporte à concretização da actividade de comércio electrónico motivou a concepção de um referencial, denominado Metamorphosis. No âmbito do referencial deve destacar-se, de entre outros contributos, a proposta de uma arquitectura e respectivos modelos de ordem orgânica, funcional e tecnológica, a partir dos quais foi possível proceder à elaboração de um protótipo de comércio electrónico. A realização de um caso de estudo “RuralNet”, desenvolvido e testado no ambiente real de negócio, permitiu que se analisassem e avaliassem, em contexto, as possibilidades e potencialidades tecnológicas, constituindo, assim, uma mais valia, tendo em vista o enriquecimento do conhecimento científico nos domínios dos sistemas de informação e a validação das construções propostas no âmbito do referencial Metamorphosis.

The gradual affirmation of the information society is an irreversible process. The social and technological motivations which were in the genesis of the information society are now extended to other paradigms. The social and organizational domains are themselves a main target of the information society, whose consequences originate the recognition of a new commercial way, known as Electronic Commerce. The Electronic Commerce claims for itself a deep revision of the theories, models, concepts and commercial attitudes. As far as new technological possibilities and opportunities are concerned, the revision of commercial activity needs an innovator reference , which not only deals with technological aspects but also with an integrated vision of this own paradigm with social, organizational and commercial aspects. The absence of the needed “conceptual” tools to the realization of the Electronic Commerce activity has caused the conception of a referential, named Metamorphosis. As far as the referential is concerned, we must emphasize, among other contributes, the proposal of an architecture and respective models of organic, functional, and technologic order, which were in the basis of the elaboration of an Electronic Commerce prototype. The realization of a case study ”RuralNet”, developed and tested in a real management environment allowed the analysis and evaluation, in context, of the possibilities of the technological potentialities reinforcing the scientific knowledge in the information systems domains and the validation of the proposed constructions as far as Metamorphosis is concerned.