Indicadores de qualidade e de confiança de um site

Abstract

A World Wide Web disponibiliza uma grande variedade de informação, sendo a sua colocação on-line livre de censura. Este aspecto reflecte a liberdade expressiva de cada um, mas o utilizador deixa de poder confiar na informação apenas pela sua existência, precisando de indicadores que o auxiliem na garantia da qualidade da informação a que acede. Existem elementos intrinsecamente associados à informação que permitem assegurar a sua confiança e credibilidade. Neste texto evidenciam-se alguns indicadores de fácil detecção nas páginas do site nos domínios da usabilidade, da qualidade e da confiança na informação. Por fim, apresentamos uma grelha, que poderá servir de ferramenta útil para o utilizador que pretenda desenvolver competências de análise da qualidade e confiança de um site e da sua informação.