Outsourcing de recursos humanos: o caso das pequenas e médias empresas portuguesas

Abstract

As mudanças drásticas pelas quais as organizações têm de passar e a busca pelo alcance de vantagem competitiva, fazem-nas repensar a forma como gerem os seus Recursos Humanos. Desta forma, a Gestão de Recursos Humanos representa uma componente chave para o sucesso de qualquer Pequena e Média Empresa. No entanto, estas organizações carecem de recursos financeiros e humanos e, como tal, têm procurado novas estratégias para desenvolver a gestão de recursos humanos, como por exemplo, através do outsourcing desta função, de modo a suprir as suas necessidades, bem como de forma a criar valor. Consequentemente, tem-se verificado um aumento gradual do recurso a este tipo de serviços por parte das pequenas e médias empresas. A presente investigação tem, assim, como principal objetivo compreender se existe uma melhor estratégia para desenvolver a gestão de recursos humanos nas pequenas e médias empresas, mais concretamente, se as práticas de gestão de recursos humanos se devem desenvolver internamente e/ou através do recurso ao outsourcing. De modo a dar resposta ao objetivo principal foram realizadas entrevistas semiestruturadas a onze organizações, distribuídas de Norte a Sul do país, de três setores de atividade distintos: Consultoria, Indústria Têxtil e Construção. Os resultados obtidos revelam que, devido à diversidade e às características únicas de cada pequena e média empresa, não existe uma única estratégia de desenvolvimento da gestão de recursos humanos nestas organizações. No entanto, conclui-se, também, que o recurso ao outsourcing de recursos humanos pode beneficiar bastante as pequenas e médias empresas no desenvolvimento da gestão de recursos humanos, permitindo que estas se foquem nas atividades estratégicas que acrescentam valor às mesmas.

The drastic changes that organizations have to go through and the search for the achievement of competitive advantage make them rethink the way they manage their Human Resources. In this way, Human Resource Management represents a key component for the success of any Small-and Medium sized Enterprise. However, these organizations lack financial and human resources and, as such, have sought new strategies to develop human resource management, for example, through the outsourcing of this function, in order to meet their needs, as well as in order to create value. As a result, there has been a gradual increase in the use of this type of service by small-and medium-sized enterprises. In this sense, the main objective of this research is to understand if there is a better strategy to develop human resource management in small-and medium-sized companies, more specifically, if human resource management practices should be developed internally and/or through outsourcing. In order to respond to the main objective, semi-structured interviews were conducted with eleven organizations, distributed from North to South of the country, from three different sectors of activity: Consulting, Textile Industry and Construction. The results obtained reveal that, due to the diversity and unique characteristics of each small and medium-sized enterprise, there is no single strategy for the development of human resource management in these organizations. However, it is also concluded that the use of human resources outsourcing can greatly benefit small and medium-sized companies in the development of human resource management, allowing them to focus on strategic activities that add value to them.