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https://hdl.handle.net/1822/42669
Título: | Melhoria do processo formativo numa Organização Não Governamental: o caso da Cruz Vermelha Portuguesa – Braga |
Autor(es): | Trigo, Vanessa Sofia da Cruz |
Orientador(es): | Fernandes, Maria Emília Pereira |
Palavras-chave: | Processo formativo CVP – Braga Gestores Colaboradores Instrumentos de levantamento de necessidades e de avaliação Training process Braga Red Cross Managers Employees Needs assessment and evaluation instruments |
Data: | 2016 |
Resumo(s): | Este trabalho centra-se na melhoria do processo formativo da Cruz Vermelha-
Braga. Esta melhoria foi feita sobretudo ao nível de criação e melhoria de instrumentos
necessários para melhorar o processo formativo da CVP-Braga e de que esta instituição
manifestou necessidade. Para o efeito, foram realizadas entrevistas a dois grupos de
trabalhadores: 8 gestores e 12 colaboradores de diferentes funções e de diferentes
valências. A criação de instrumentos centrou-se maioritariamente na construção de
questionários online de levantamento de necessidades e de avaliação da formação. Para
atender ao pedido da instituição, foram ainda desenvolvidos outros instrumentos
complementares e integrados na formação: certificados para formandos e formadores,
proposta para plano de formação e bolsa de formadores em Excel.
A análise de conteúdo resultante das entrevistas mostrou que os gestores e os
colaboradores possuíam necessidades semelhantes e distintas, em função dos cargos e
posições ocupadas. Ao nível da avaliação da formação, verificou-se que de uma maneira
geral, os dois grupos avaliam positivamente as formações já realizadas. No entanto, há
certos aspetos que têm que ser melhorados, nomeadamente ao nível de materiais
disponíveis nas formações, bem como ao nível de instalações.
Por conseguinte, de acordo com o pressuposto, conclui-se que os membros da
CVP-Braga consideram a formação ministrada na CVP como sendo boa e como fonte
de desenvolvimento humano. Todavia, como em qualquer outra organização, o processo
formativo carece de algumas melhorias. Espera-se que este estudo contribua para esse
efeito, possibilitando um maior desenvolvimento de práticas de Gestão de Recursos
Humanos que visem o desenvolvimento de todos os membros da organização. This work focuses on the improvement of the training process of the Braga Red Cross. This improvement was mainly made at the level of creation and improvement of necessary instruments to improve the training process of the Braga Red Cross and that institution’s expressed need. For this purpose, interviews were conducted with two groups of workers: 8 managers and 12 employees from different functions and different valences. The creation of instruments focused mainly on building an online survey of assessment needs and evaluation training. In order to attend the request of the institution, other complementary and integrated instruments training were also developed: a certificate for trainees and trainers, training plan proposed and trainer’s database in Excel. The resulting content analysis of the interviews showed that managers and employees had similar and different needs, depending on the roles and functions occupied. In training evaluation, it was verified that in general, both groups positively evaluated the formations already performed. However, there are certain aspects that have to be improved, regarding to the training materials available, as well as on the premises. Therefore, according to the assumption, we conclude that members of Braga Red Cross consider the training provided on Red Cross as good and a great source of human development. However, as any other organization, the training process needs some improvements. It is expected that this study will contribute to that purpose, allowing further development of Human Resource Management practices whose aim is the development of all members of the organization. |
Tipo: | Dissertação de mestrado |
Descrição: | Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos Humanos |
URI: | https://hdl.handle.net/1822/42669 |
Acesso: | Acesso aberto |
Aparece nas coleções: | BUM - Dissertações de Mestrado |
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Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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