Comunicação estratégica no contexto da sustentabilidade: uma análise dos websites de empresas reconhecidas pelas práticas ESG

Abstract

O trabalho ‘Comunicação Estratégica no contexto da sustentabilidade: Uma análise dos websites de empresas reconhecidas pelas práticas ESG’ analisa a importância da Comunicação Estratégica no contexto da sustentabilidade, com foco na avaliação dos websites de empresas notáveis por suas práticas ESG (Ambientais, Sociais e de Governança). Neste contexto, a pesquisa propõe-se a investigar como estas empresas utilizam os seus websites como canais estratégicos de comunicação para partilhar o seu compromisso com a responsabilidade corporativa, a transparência e o alcance de metas de sustentabilidade. Desta forma, os websites são considerados não apenas como fontes de informações sobre as suas práticas sustentáveis, mas também como veículos essenciais para consolidar a sua presença no universo ESG. No que se refere à metodologia, este estudo adotou uma estrutura dividida em duas partes principais. A primeira parte explorou os fenómenos do estudo por meio de uma revisão de literatura abordando os temas de Comunicação Estratégica, Estratégias de Comunicação Digital, Sustentabilidade Empresarial e os indicadores ESG. A segunda parte, de natureza empírica, apresenta e analisa os resultados obtidos por meio da aplicação de uma abordagem qualitativa. A análise concentrou-se nos conteúdos dos websites de empresas que foram selecionadas com base no Índice Dow Jones Sustentabilidade da Europa. No total, foram examinados os websites de doze empresas localizadas na Espanha e em Portugal, destacadas no ano de 2022. As conclusões foram retiradas a partir da análise dos conteúdos disponíveis nos websites, tendo como base uma investigação qualitativa. No contexto das práticas ESG, a comunicação estratégica desempenha um papel crucial, pois as empresas procuram comunicar as suas iniciativas de sustentabilidade e responsabilidade de forma eficaz e alinhada com os seus objetivos estratégicos. Os resultados deste estudo têm implicações significativas para a compreensão da influência da comunicação estratégica no fortalecimento da reputação, construção de confiança pública e alcance de objetivos sustentáveis por parte das empresas com práticas ESG distintas.

This paper analyzes the importance of Strategic Communication in promoting sustainability, specifically by analyzing the websites of companies known for their ESG practices. The research aims to investigate how these companies use their websites as strategic communication channels to showcase their commitment to incorporating responsibility, transparency, and sustainability in their core values. In addition to providing information about their sustainable practices, websites are also considered essential vehicles for these companies to establish their presence in the ESG Universe. The Methodology adopted in this study is divided into two parts. Firstly, a literature review was conducted, which covered the themes of Strategic Communication, Digital Communication Strategies, Business Sustainability, and ESG indicators. Secondly, an empirical approach was taken, which involved analyzing the content of the websites of twelve companies located in Spain and Portugal that were highlighted in the 2022 Dow Jones Sustainability Europe Index. The qualitative results of this study were based on an analysis of the content available on the companies' websites. Strategic communication plays a crucial role in ESG practices as companies seek to effectively communicate their sustainability and responsibility initiatives in line with their strategic objectives. This study has significant implications for understanding the impact of strategic communication on enhancing reputation, building public trust, and achieving sustainable goals for companies with distinct ESG practices.