As relações públicas na saúde privada

Abstract

Actualmente as Relações Públicas assumem um papel fulcral na vida organizacional. No campo da saúde privada esta é uma realidade em crescimento, com grandes potencialidades no impacto da actividade das organizações. No mercado competitivo, de concorrência, que vivemos presentemente, as organizações têm de inovar na forma de comunicar os seus produtos e serviços, através de uma comunicação eficaz, direccionada aos diversos públicos-alvo, e apostar na diferenciação. A linha que limita o fim das Relações Públicas e o início do Marketing é cada vez mais ténue e por vezes surge a necessidade de repensar a forma da distribuição de funções entre as duas áreas. Estas questões são exploradas na investigação que se segue, desenvolvida no âmbito de uma experiência de estágio, realizada no grupo de saúde privada ibérico – José de Mello Saúde.

Nowadays, Public Relations are a main issue for the organizations. This reality is becoming more important in private health institutions, and reveals great potentiality on the impact of the organizational activity. In this competitive market that we live in the organizations have to innovate in their ways of communicating their own products and services, and work on an effective communication, directed to specific targets, and invest on the diferenciation. Defining the limits between Public Relations and Marketing is becoming harder and sometimes there is a need to redefine the way the functions are allocated to each department. These issues are explored in this cientific investigation, which is based on an intership experience that took place on the private health group – José de Mello Saúde.