Melhoria dos processos logísticos de uma empresa de sistemas multimédia para a indústria automóvel

Abstract

Esta dissertação enquadra-se num estágio curricular, com a duração de sete meses, desenvolvido com o objetivo da melhoria contínua dos processos de logística interna de uma empresa dedicada essencialmente à produção de autorrádios e sistemas multimédia para automóveis. Foi estudado o processo de receção para armazém, do material eletrónico usado no processo produtivo e iniciada a especificação de um sistema de monitorização do desempenho, em tempo real, das atividades de logística desempenhadas internamente à empresa. No caso do processo de receção de material eletrónico foram normalizadas as tarefas desempenhadas e simultaneamente identificadas ineficiências do processo. Procedeu-se à atualização das instruções de trabalho dos postos de Identificação e Lançamento de material e do Milk-Run da Receção. Adicionalmente procedeu-se à avaliação da utilização da capacidade dos postos da área de receção do armazém de material eletrónico. Como resultado destas ações foi possível estabelecer um percurso com um ciclo normalizado de vinte minutos para o Milk-Run da Receção e apontar duas propostas de melhoria ao processo de receção de material eletrónico. Em relação à especificação do sistema de monitorização do desempenho, foram desenvolvidas, no decorrer desta dissertação, as especificações do módulo de gestão de indicadores de desempenho. A implementação do sistema de monitorização apoiará o processo de gestão dos processos de armazenagem. Também se pretende que este sistema de monitorização permita a prevenção e deteção rápida de falhas, sobre as quais se poderão desenvolver ações de melhoria contínua dos processos.

This dissertation was carried out during a seven month internship aimed at the continuous improvement of the internal logistics processes of a car radio and multimedia systems company. Specifically, were addressed the reception process of electronic material and the specification of a real-time performance-monitoring system of internal logistics processes. Some tasks of the reception process of electronic material were standardized and at the same time inefficiencies were identified in the process. Additionally was analyzed the capacity usage of the work stations of the incoming area of the electronic material warehouse. As a result of these actions it was possible to implement a standardized course with a planned cycle-time of twenty minutes for the Incoming Milk-Run and to propose two further improvements to the reception process of electronic material. Regarding the specification of a real-time performance-monitoring system, were developed the specifications of the performance indicators management module. The implementation of this system should support the management process of warehousing processes. As added features this system shall assist the continuous improvement of the warehousing processes through a faster reaction to performance deviations.