Criação de layouts e reorganização do armazém de uma empresa de materiais elétricos

Abstract

Nesta dissertação apresenta-se um modelo de gestão de um armazém que resultou de um processo de redefinição do espaço disponível e a criação de layouts específicos para cada área funcional desse espaço. O processo incluiu ainda a reorganização funcional do armazém por forma a adaptar o seu funcionamento às reais necessidades da empresa, tendo em conta critérios gerais de melhoramento da eficácia e eficiência das operações. Inicialmente, procedeu-se à recolha de dados e informação e à observação sistemática do funcionamento global, em geral, e dos processos, em particular. A análise cuidada dos dados e informações obtidos permitiu diagnosticar os principais problemas a resolver. Seguidamente, procedeu-se à aplicação de metodologias, princípios gerais e boas práticas, adequadas à resolução desses problemas, tendo-se implementado um conjunto de medidas que resultaram num efetivo melhoramento do desempenho do sistema em estudo. As análises efetuadas e metodologias aplicadas foram previamente investigadas através de uma revisão da literatura sobre gestão e reorganização do armazenamento, técnicas Lean e gestão de stocks. O melhoramento do desempenho do sistema, bem como a pertinência das medidas implementadas e outras que são propostas para o futuro, são demonstrados e discutidos quanto ao seu potencial alcance, em termos de eficiência e racionalização de custos, para a empresa e, em termos de nível de serviço, para os clientes.

This dissertation presents a model for managing a warehouse that resulted from a process of redefining the space and creating specific layouts for each functional area of that space. The process also included the functional reorganization of the warehouse in order to adapt its functioning to the real needs of the company, taking into account the general criteria for improving effectiveness and efficiency of operations. Initially, we proceeded to collect data and information and systematic observation of the overall functioning of the system, and its processes, in particular. A careful analysis of the data and information obtained enabled us to diagnose the major problems to solve. Next, we proceeded to the application of methodologies, principles and practices, which were thought appropriate to solve these problems, having implemented a set of measures that resulted in an effective performance improvement of the system under study. The analyses and methodologies have been previously investigated through a literature review about warehouse management, Lean techniques and inventory management. The improvement of the performance of the system, as well as the relevance of the measures implemented and others that are proposed for the future, are demonstrated and discussed regarding their potential impact in terms of efficiency for the company and in terms of service level to customers.