Capacidade organizacional na gestão de voluntários: retrato do setor não lucrativo português

Abstract

A gestão de voluntários nas Organizações sem Fins Lucrativos (OSFL) que recorrem a estes recursos valiosos encontra numerosos desafios e problemáticas. O estudo da capacitação das OSFL torna-se um assunto de primordial importância, uma vez que contribui para a questão da sustentabilidade destas organizações, possibilitando a perpetuação do importante trabalho que desenvolvem nas sociedades contemporâneas. O presente trabalho encontra pertinência ao investigar e relacionar a capacidade organizacional das OSFL portuguesas com a gestão de voluntários, procurando caracterizar a realidade portuguesa destas organizações. Através das respostas obtidas a um questionário online, construído para o efeito, foi possível chegar a algumas conclusões acerca do setor não lucrativo português e ainda realizar o pré-teste de um instrumento de avaliação da capacidade organizacional (Questionário de Capacidade Organizacional – QCO). Através do instrumento utilizado, apurou-se que: (1) o nível de capacidade organizacional das OSFL portuguesas da amostra é mediano; (2) o modelo global de capacidade organizacional (composto pelas suas quatro dimensões) influencia a gestão de voluntários em cerca de 30%; (3) a adoção de práticas de gestão de voluntários (PGV) é relativamente baixa, sendo maior nas OSFL que designam um responsável/coordenador de voluntários; (4) o nível de adoção de PGV tende a ser maior em OSFL que recorrem à utilização de voluntários quando utilizam os mesmos para cumprir objetivos mais associados a atividades secundárias; (5) os voluntários são utilizados pelas OSFL para cumprir um misto de objetivos relacionados quer com atividades essenciais, quer com atividades secundárias.

Volunteer management in non-profit organizations that use these valuable resources can find countless challenges and problems. The study of capacity building in non-profit organizations’ becomes a major important topic once it contributes to the issue of these organizations sustainability, making the continuation of the crucial work they develop in contemporary societies possible. This study is significant as it investigates and relates the organizational capacity of the Portuguese non-profit organizations with volunteer management, trying to characterize Portuguese organizations’ reality. Based on the replies to an on-line survey built for the effect it was possible to draw some conclusions about the Portuguese non-profit sector and make the pre-validation of an organizational capacity assessment tool (Organizational Capacity Questionnaire). Through this instrument it was possible to conclude that: (1) the organizational capacity level of Portuguese nonprofit organizations (NPO) in the sample is average; (2) the organizational capacity model (with its four dimensions) influences volunteer management in about 30%; (3) the adoption of volunteer management practices is relatively low, being higher in NPO’s who designate a volunteer coordinator; (4) the adoption of volunteer management practices tends to be higher in NPO’s that use volunteers for reaching goals associated with secondary activities; (5) volunteers are used by NPO to meet a mix of related purposes, either related to core or secondary activities.