Crowdsourcing innovation: a proposal for a brokering architecture focused in the innovation needs of SMEs

Abstract

Crowdsourcing is evolving into powerful outsourcing options for organizations by providing access to the intellectual capital within a vast knowledge community. Innovation brokering services have emerged to facilitate crowdsourcing projects by connecting up companies with potential solution providers within the wider ‘crowd’. Most existing innovation brokering services are primarily aimed at larger organizations, however, Small and Medium Enterprises (SMEs) offer considerable potential for crowdsourcing activity since they are typically the innovation and employment engines in society; they are typically more nimble and responsive to the business environment than the larger companies. SMEs have very different challenges and needs to larger organizations since they have fewer resources, a more limited knowledge and skill base, and immature management practices. Consequently, innovation brokering for SMEs require considerably more support than for larger organizations. This paper identifies the crowdsourcing innovation brokerage facilities needed by SMEs, and presents an architecture that encourages knowledge sharing, development of community, support in mixing and matching capabilities, and management of stakeholders’ risks. Innovation brokering is emerging as a novel business model that is challenging concepts of the traditional value chain and organizational boundaries.

O crowdsourcing está a evoluir para opções poderosas de outsourcing para as organizações, fornecendo acesso ao capital intelectual dentro de uma comunidade de vasto conhecimento. Serviços de mediação de inovação surgiram para facilitar projetos de crowdsourcing, ligando-se empresas com fornecedores de soluções potenciais na maior ‘multidão’. Os serviços de mediação de inovação existentes destinam-se principalmente em organizações maiores, no entanto, Pequenas e Médias Empresas (PME) oferecem um potencial considerável para a atividade de crowdsourcing, uma vez que são normalmente os motores de inovação e de emprego na sociedade, eles são tipicamente mais rápidos e ágeis para o ambiente de negócios do que as grandes empresas. As PME têm desafios e necessidades muito diferentes das organizações maiores, uma vez que têm menos recursos, um conhecimento mais limitado e base de habilidades e práticas de gestão imaturas. Consequentemente, a intermediação da inovação para as PME necessitam de apoio consideravelmente maior do que para grandes organizações. Este documento identifica as adaptações de serviços de mediação de inovação necessárias por parte das PME, e apresenta uma arquitetura que estimula o compartilhamento do conhecimento, o desenvolvimento da comunidade, combinando recursos e gestão de riscos das partes interessadas. Intermediação de Inovação está a emergir como um modelo de negócio inovador que está desafiando os conceitos da cadeia de valor tradicional e fronteiras organizacionais.