Desenvolvimento de um sistema de descrição, análise e qualificação de funções no dstgroup e suas implicações nas práticas de Gestão de Recursos Humanos

Abstract

A Descrição, Análise e Qualificação de Funções (DAFQ) assume um papel de destaque na Gestão de Recursos Humanos (GRH), é considerada a “pedra basilar” da GRH, por ser imprescindível no desenvolvimento das mais diversas práticas de GRH, logo é evidente que não se pode descorar o valor da DAQF dentro das organizações. Tendo em conta os valores e a missão do dstgroup este projeto procurou conceber um sistema de DAQF e as suas implicações nas mais diversas práticas de GRH, como o Recrutamento e Seleção, Acolhimento e Integração, Formação, Avaliação de Desempenho, Gestão de Carreiras e Remuneração e Incentivos Salariais. Para a conceção do sistema da DAQF, para que este respondesse às singularidades do dstgroup teve-se em conta a investigação desenvolvida na revisão da literatura acerca dos conceitos, propósitos, vantagens, erros a evitar, técnicas/métodos utilizados, as implicações da DAQF na GRH e o impacto da DAQF no desempenho Organizacional. Adotou-se como método de recolha de dados a entrevista semiestruturada de forma a perceber-se as opiniões das chefias, não chefias e Direcção de Recursos Humanos (DRH). Paralelamente, o recurso à análise documental e à observação direta, facilitaram a recolha de informação. Posteriormente, com base na revisão da literatura, na análise dos resultados das entrevistas e ainda tendo em conta os dois descritivos de funções do dstgroup, desenvolveu-se uma nova ficha de descrição de funções, tendo sido definidos os pressupostos de forma, conteúdo e processo. Foi traçado um plano de formação para a DAQF e foram descritas as principais implicações da DAQF em algumas das práticas de GRH. Desta forma este projeto procurou dar um contributo e resposta para o problema apresentado pela organização.

The Description, Analysis and Qualification of Functions (DAQF) plays an important role in Human Resources Management (HRM). It is considered the “cornerstone” of HRM, being essential in the development of various HRM practices. Therefore, it is clear that one can not disconsider the value of DAQF within organizations. Taking into account the values and dstgroup mission, this project sought to design a DAQF system and its implications for various HRM practices, such as Recruitment and Selection, Reception and Integration, Training, Performance Evaluation, Career Management, and Compensation Salary and Incentives. For the design of the DAQF system, so that it responded to the singularities of dstgroup it was taked into account the research developed in the literature about the concepts, purposes, advantages, mistakes, techniques/methods, the implications of DAQF in HRM and the impact of DAQF in organizational performance. It was adopted a semi structured interview method in order to obtain the opinions of chiefs, employees and Human Resources Direction (HRD). At the same time, document analysis and the use of direct observation were two crucial techniques that greatly facilitated the collection of information. Subsequently, based on the literature review, analysis of the results of the interviews and also taking into account the two descriptive of dstgroup functions, a new record of job description was developed. This included the conditions of form, content and process. It was also developed a training plan for the DAQF and described the implications of DAQF in some HRM practices and also the benefits, disadvantages, and mistakes to avoid. Therefore, this project aimed to contribute and respond to the problem presented by the organization.