Criação de métricas de produtividade em tomografia computadorizada

Abstract

A questão da mensuração da produtividade nos serviços de saúde não tem sido consensual na literatura, havendo diferentes opiniões e perspetivas. A dificuldade de encontrar uma medida de saída tem sido atribuída aos diferentes tipos de pacientes, que necessitam de diferentes tipos de cuidados, o que poderá levar desta forma a diferentes respostas. Tendo em conta o contexto atual, as organizações de saúde procuram obter maior produtividade, utilizando da melhor forma os seus recursos disponíveis. O aumento da produtividade tem uma influência direta nos custos de produção ou dos serviços. Isso será possível pois por cada unidade produzida serão necessários menos consumos, permitindo à organização colocar os serviços/produtos no mercado a um melhor preço, aumentando a sua competitividade. O principal objetivo deste trabalho consiste em determinar, com base em dados recolhidos a nível hospitalar, de gestão pública e privada, métricas que permitam estabelecer níveis de produtividade satisfatórios para um Serviço de Tomografia Computadorizada. Estas métricas permitirão obter uma melhor utilização dos equipamentos e um aumento da rentabilidade do serviço. Será ainda tida em conta a influência da experiência e formação dos utilizadores (Técnicos de Radiologia) na produtividade do serviço. Este estudo suporta-se numa metodologia quantitativa baseada na utilização de notações. Nesta investigação a pesquisa escolhida será do tipo descritiva e exploratória. O estudo empírico baseia-se no levantamento de dados de três Serviços de Radiologia, em hospitais diferentes, com equipamento de Tomografia Computadorizada. As principais conclusões do estudo são que: a diferença de idades não justifica as diferenças nos tempos dos exames; o aumento do tempo em que o equipamento está parado poderá diminuir a produtividade do serviço; a existência de fases tardias num exame irá aumentar o tempo de exame e que o tipo de equipamento poderá determinar a produtividade, influenciada pelo tempo de aquisição de cada exame.

The issue of measurement of productivity in health services has not been consensus in the literature, with different opinions and perspectives. The difficulty in finding an output measure has been attributed to different types of patients who require different types of care, which may lead to different answers this way. Taking into account the current context, healthcare organizations seek greater productivity, making best use of their available resources. An increase in productivity leads to a direct reduction in production costs or services. This will be possible because for every unit produced will require less consumption, allowing the organization to put the services/products on the market at a better price, increasing its competitiveness. This way it will increase their profits and their growth. The main objective of this work is to determine, based on data collected at hospitals, with public and private management, metrics that allow a satisfactory productivity levels for a Computed Tomography unit service. These metrics will provide a better use of equipment and increased service profitability. It will also be taken into account the influence of experience and training of users (Radiographers) in service productivity. This study supports is a quantitative method based on the use ratings. In this study, the chosen research is descriptive and exploratory. The empirical study is based on survey data from three Radiology services at different hospitals with Computed Tomography equipment. The main conclusions of this study are that: the age difference does not justify the differences in the times of the tests; increasing the time that the machine is stopped may reduce the productivity of the service; the existence of later stages in a examination will increase the examination time and the type of equipment may determine the productivity, influenced by the acquisition time of each examination.