Qualidade da informação no processo de tomada de decisão em grupo

Abstract

No processo de tomada de decisão em grupo, a argumentação tem um papel muito importante. As decisões são tomadas considerando diversos pontos de vista e de perícia dos diferentes participantes, de forma a decidir o caminho que o grupo deve seguir. No entanto, o conhecimento e a crença são normalmente incompletos, contraditórios e sensíveis ao erro, sendo desejável o uso de ferramentas formais para abordar o problema de usar informação incerta e não precisa no raciocínio. Pelo outro lado, os modelos e o raciocínio baseados na qualidade têm sido objecto de estudo atualizado na área científica da Inteligência Artificial, em particular devido a necessidade de oferecer ajuda nos processos de tomada de decisão. Neste doutoramento, o problema, será tratado através do uso de uma linguagem de programação em lógica estendida, em que a qualidade da informação ´e obtida a partir de programas lógicos ou teorias. Será definido um modelo computacional para formalizar o processo de tomada de decisão em grupo em termos de cenários múltiplos, também definidos como programas em lógica ou teorias, em que o cenário mais apropriado ´e aquele em que a qualidade da informação é maior. Por outro lado, o Processo Clínico Eletrónico (PCE) é, sem dúvida alguma, uma mais-valia num ambiente hospitalar, tornando-se indispensável nos hospitais onde está implementado, trazendo benefícios tanto para os profissionais de saúde como para os pacientes. Posto isto, é de extrema importância assegurar que este sistema esteja atualizado, apresente as melhores funcionalidades, de fácil utilização, de modo a auxiliar o trabalho dos profissionais. Foi feita uma avaliação do PCE implementado no Centro Hospitalar do Porto (CHP). Neste contexto, foram desenvolvidas avaliaes de usabilidade ao sistema através de questionários e do método heuristic walkthrough. De modo a avaliar o nível do corrente PCE, recorreu-se igualmente a um modelo de avaliação de registos médicos eletrónicos, o Electronic Medical Record Adoption Model (EMRAM). Além de tornar possível a averiguação do atual estado do PCE implementado no CHP, foi igualmente possível obter uma visão do que ainda se pode progredir. Posteriormente, foi efetivada uma análise SWOT com o intuito de adquirir informação mais precisa nos aspetos a alterar no PCE. Com base neste estudo, o CHP passa a ter conhecimento do estado atual do PCE implementado, das suas fragilidades, bem como das potencialidades que podem vir a ser exploradas.

In the decision-making group, the argument has a very important role. Decisions are taken considering various views and expertise of the various participants in order to decide which way the group should follow. However, the knowledge and belief are often incomplete, contradictory and susceptible to error, and it is desirable to use formal tools to address the problem of using uncertain information and do not have the reasoning. On the other hand, the models and the reasoning based on quality have been studied to date in the scientific area of ??Artificial Intelligence, in particular because of the need to o↵er help in decision-making processes. In this work, this problem will be treated through the use of a programming language in extended logic, where quality information is obtained from logic programs or theories, a computer model will be set to formalize the decision-making process group in terms of multiple scenarios, also defined as logic programs or theories, in which the most appropriate scenario is one in which the quality information is higher. On the other hand, the Electronic Health Record (EHR) is undoubtedly an asset in a hospital environment, making it indispensable in hospitals where it is implemented, bringing benefits to both health professionals and patients. This makes it extremely important to ensure that this system is up to date, provide the best features, easy to use, in order to assist the work of professionals. An assessment of the EHR implemented in the Centro Hospital do Porto (CHP) was made. In this context, we developed the system usability evaluations through questionnaires and method heuristic walkthrough. In order to evaluate the level of EHR, also resorted to it a model of evaluation of electronic medical records, the Electronic Medical Record Adoption Model (EMRAM). In addition to making it possible to investigate the current state of EHR implemented in CHP it was also possible to get a view of what still can progress. Subsequently, a SWOT analysis was carried out in order to get more precise information on aspects of the change in the EHR. Based on this study, the EHR is replaced by knowledge of the current state of the EHR implemented, its weaknesses and the potential that may be exploited.