Desenvolvimento de perfis de sucesso numa empresa multinacional: estudo de caso

Abstract

A análise e descrição de funções assumem um papel essencial na Gestão de Recursos Humanos (GRH) uma vez que acaba por ter implicações em várias práticas como recrutamento e seleção, formação e desenvolvimento, avaliação de desempenho, gestão de carreiras, gestão de competências, entre outras. De acordo com os valores e a missão da empresa multinacional estudada, este projeto procurou rever a análise e descrição da função de generalista de recursos humanos criando um novo layout de descrição de funções. Para além disso, a organização está a apostar num novo procedimento: a criação de perfis de sucesso. Este, providencia em detalhe aquilo que é necessário para atingir o sucesso numa determinada função e possui implicações em várias práticas de GRH uma vez que articula partes da análise e descrição de funções com a gestão de carreiras e a gestão de competências. Assim, os outros objetivos deste projeto foram: desenvolver o guião de entrevista e, consequentemente, o preenchimento do layout do perfil de sucesso de uma generalista de recursos humanos e adaptar o guião de entrevista de modo a que este possa ser aplicado no desenvolvimento dos perfis de outras funções. Para a conceção de todo este trabalho teve-se em conta a revisão da literatura em aspetos como a análise e descrição de funções, a gestão de competências, a gestão de carreiras e os perfis de sucesso onde se abordaram os conceitos, vantagens, metodologias, e também, as implicações dos perfis e da análise e descrição de funções nas práticas de GRH e o impacto no desempenho organizacional. A metodologia utilizada abrangeu entrevistas semiestruturadas realizadas a seis Generalistas e a quatro Diretores de Recursos Humanos de várias subsidiárias e à Gestora Global de Talento da organização. Paralelamente, também se recorreu à análise de documentos e manuais da organização. Por fim, com base nos resultados das entrevistas, da análise dos documentos da organização e da revisão da literatura, desenvolveu-se os pontos referidos anteriormente, tendo sido definidos pressupostos específicos. Para além disso, foram traçadas formações específicas e foram descritas implicações que os perfis de sucesso possuem nas práticas de GRH. Assim, este projeto procurou dar um contributo para um problema e um processo novo apresentado pela organização.

The functions analysis and description of functions plays an important role in Human Resources Management (HRM), because it has implications in several practices as recruitment and selection, training and development, performance appraisal, career management, skills and competencies management, as in other practices. According to the values and mission of the studied multinational company, this project sought to review the analysis and description of the Human Resources Generalist function, resulting in a new layout of the job description. Besides that, the organization is betting on a new procedure: the creation of success profiles. This profile provides detail to what’s necessary to achieve success in a function e has implications in a range of human resources management practices since it articulates parts of the functions’ analysis and description, career management and competencies management. Therefore, the other goals of this project were: the development of the interview script and, consequently, fill out the layout of the Success Profile of the HR Generalist role and adaptation of the interview script so that can be applied in the development of others functions’ profiles. In order to realize all this work, I have taken into account the literature review in aspects as functions’ analysis and description, career management, skills and competencies management and success profiles: concepts, advantages, methodologies, as well as, the implications of the profiles and the functions’ analysis and description in the human resources management practices and, their impact in the organizational performance. The methodology integrated semi-structured interviews with six Human Resources Generalists and four Human Resources Managers of several local units; and with the Director of Human Resources and Global Talent. At the same time, documents and manuals of the enterprise were used for analysis. Finally, based on the interviews results, analysis of the organization’s documents and literature review, the previously mentioned points were developed based on specific assumptions. In addition, specific training has been developed and the implications of the success profiles in HRM practices have been described. Thus, this project sought to contribute to a problem and a new process of the organization.