Aplicação do pensamento lean nas tarefas administrativas em uma organização militar no Brasil

Abstract

Pretende-se com a presente proposta de Dissertação de Mestrado em Engenharia Industrial realizar um estudo voltado para aplicação do Lean, envolvendo pesquisas relacionadas ao ambiente de trabalho para reduzir e eliminar atividades que não agregam valor, visando melhorias no ambiente organizacional em tarefas administrativas dentro de uma organização militar no Brasil. O objetivo geral é aplicar a metodologia lean office nas atividades administrativas de uma organização militar. Foi realizada uma pesquisa-ação, onde aplicou-se em uma seção do Comando da 12ª Região Militar as metodologias Mapeamento do Processo, Kaizen e 5S. Os resultados mostram que com a participação de todos os funcionários do setor de licitação da instituição militar em estudo o Programa 5S tem sido mantido vivo porque permitiu formar um sistema de gestão com as pessoas, e não das pessoas. Foi criado um clima de confiança em toda a equipe, resultando um ambiente de qualidade no local de trabalho, com gestão participativa e delegação de “poderes”. Como definição desse trabalho, ressalta-se o fato de que o Kaizen foi utilizado apenas em uma única seção da organização. Desta maneira, aconselha-se como trabalhos futuros, a viabilidade de expandir a utilização do Kaizen para outros setores da organização, assim como sua disseminação e utilização em outros estados, tendo em vista que esta organização possui vários desmembramentos pelo Brasil e no mundo. Desta forma, poderiam ser especificados vários modelos comparativos da utilização do Kaizen em múltiplas culturas organizacionais.

The present proposal of the Master's Dissertation in Industrial Engineering is intended to conduct a study aimed at the application of the Lean, involving research related to the work environment to reduce and eliminate activities that do not add value, aiming at improvements in the organizational environment in administrative tasks within A military organization in Brazil. The general objective is to apply the lean office methodology to the administrative activities of a military organization. An action research was carried out, where the methodologies Process Mapping, Kaizen and 5S were applied in a section of the Command of the 12th Military Region. The results show that with the participation of all the employees of the bidding sector of the military institution under study, the 5S Program has been kept alive because it allowed to form a management system with the people, not the people. A climate of trust was created throughout the team, resulting in a quality workplace environment, with participatory management and delegation of "powers". As a definition of this work, we highlight the fact that Kaizen was used only in a single section of the organization. In this way, it is advisable as future work, the feasibility of expanding the use of Kaizen to other sectors of the organization, as well as its dissemination and use in other states, considering that this organization has several dismemberments throughout Brazil and worldwide. In this way, several comparative models of the use of Kaizen in multiple organizational cultures could be specified.