Criação de termos e condições a aplicar em embalagens desenvolvidas por fornecedores de componentes de uma empresa eletrónica do ramo automóvel

Abstract

O atual projeto de dissertação foi desenvolvido no âmbito do curso do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (MIEGI), da Universidade do Minho, tendo sido realizado na empresa Bosch Car Multimédia Portugal S.A., no departamento da logística. Mais especificamente, o projeto foi desenvolvido no departamento de desenvolvimento de embalagens e centrou-se na criação de melhorias no processo de concessão de novas soluções que pudessem convergir para a redução do seu lead time. A metodologia de investigação utilizada no decorrer deste trabalho foi a metodologia Investigação-Ação. Numa primeira fase do trabalho foi realizado um diagnóstico à situação atual, recorrendo-se ao historial dos desenvolvimentos desempenhados pelos fornecedores no ano transato. Dessa análise, foi possível concluir que vários problemas figuravam neste contexto, destacando-se o elevado lead time da atividade. As propostas de melhoria apresentadas consistiam, assim, na inclusão de um novo documento no processo, acrescentando informação crucial para o fornecedor desempenhar esses desenvolvimentos. Foi também criada uma ferramenta para controlo e monitorização dessa atividade, recorrendo a uma nova base de dados, que dispõe de um painel de monitorização onde são apresentados diversos indicadores de desempenho. As melhorias obtidas foram responsáveis pela redução do tempo de desenvolvimento e aprovação de novas embalagens na ordem dos 14%, representando, em média, uma redução do tempo do processo de 209 dias para os 181 dias. Além disso, as melhorias permitem também que se aperfeiçoe não só a seleção de fornecedores que vão desempenhar os desenvolvimentos de embalagem, mas também tudo o que envolve o processo de criação de embalagens. Tal é possível através da informação sobre desempenhos dos fornecedores, quantidade de desenvolvimentos por período de tempo ou até das causas para a existência de atrasos nos mesmos, fornecidas pelo painel de monitorização. Mais ainda, a automatização conferida pela nova ferramenta informática permite que a classificação dos projetos, em termos de cumprimento de prazos, seja obtida instantaneamente, ficando registada na mesma base de dados e permitindo uma integração de toda a informação.

This project was developed as part of the Integrated Master in Industrial Engineering and Management, of the University of Minho, and it was done in Bosch Car Multimédia Portugal S.A., in the logistics department. More specifically, the project was developed in the packaging development department and it focused on the creation of improvements in the design process for new packaging that could guide through a lead time reduction. The research methodology used throughout this work was the action-research. In the first phase of the project, it was done a diagnostic using historical data regarding the developments performed by the suppliers in the previous year. From the analysis, several problems came up in this context being the major on the high lead time of the activity. So then, the improvement proposals presented consisted in inclusion of a new document in the process, adding critical information for the supplier to perform those developments. It was also created an informatics tool to control and monitoring the activity, using a completely new database for the developments, that has a dashboard where are displayed several key performance indicators. The improvements were responsible for the lead time reduction in the new packaging development and its approval around 14%, which represents, on average, a reduction from 209 days to 181 days. Furthermore, the improvements in the process not only allow to perfect the supplier selection that are going to perform the packaging development, but also what involves the packaging creation process. This is possible thanks to the information about the developments performed by the suppliers, the quantity of developments per time interval or even the causes for the existence of delays in the process, all provided by the dashboard. Moreover, the automation given by the new informatics tool, allow that the classification of projects in what concerns to deadlines fulfillment to be obtained instantly and to be registered, allowing the integration of all information.