Implementação de um sistema de monitorização e controlo logístico numa organização inserida no setor da multimédia automóvel

Abstract

A presente dissertação teve, como objetivo principal, a investigação acerca da problemática associada aos processos de controlo e monitorização de stocks com o intuito de proporcionar melhorias processuais e consequentemente uma redução de stock ao longo de toda a cadeia de abastecimento de uma organização inserida no setor automóvel. Tendo em conta a finalidade acima elucidada, foi executada numa primeira fase um diagnóstico à situação atual dos processos existentes, relativos à análise de stocks que vigoravam na secção onde o estágio em questão foi realizado, com o intuito de identificar os problemas e falhas existentes para, posteriormente, proceder ao desenvolvimento e implementação de soluções focadas essencialmente na melhoria contínua do desempenho dos procedimentos logísticos. A proposta de melhoria implementada consiste essencialmente, na elaboração de um sistema de análise de stocks, denominado por KPI Tree, que permite centralizar e integrar a informação existente relativa aos stocks de toda a cadeia de abastecimento da Bosch Car Multimedia S.A., numa base de dados e, a partir daí, elaborar um output gráfico automatizado, através da utilização de dashboards, desagregando a informação por diferentes níveis de detalhe, partindo do geral para o particular na hierarquia da organização. A implementação do KPI Tree revolucionou o procedimento de análise de stocks realizado até ao momento, tornando possível uma normalização dos processos e obtendo uma profundidade na análise que, até ao momento, ainda não tinha sido possível alcançar, tudo isto num período de tempo mais reduzido. O KPI Tree rapidamente se afirmou como uma ferramenta vantajosa para a organização permitindo a obtenção de mais informação, de forma mais rápida e estruturada apoiando assim o processo de tomada de decisão e, consequentemente, levando a uma redução de stocks. Paralelamente à implementação do KPI Tree, com o intuito de melhorar a colaboração entre secções, foram propostas e implementadas duas ferramentas. Estas ferramentas, procuraram aumentar a monitorização e controlo das atividades e tarefas relativas aos processos de análise de stocks realizadas pelas secções afetas ao Departamento de Logística.

The following dissertation project intended to investigate the problematic associated to the stock monitoring and control processes with the objective of proportionating procedural improvements and consequently reduce the amount of stock across the entire supply chain of an organization in the automotive sector. Keeping in mind the aim clarified above, it was executed, on an initial phase, a diagnosis to the current situation of the existent processes, related to stocks, which are part of the LOC section daily work. The diagnosis had the purpose of identifying the existent problems and deficiencies aiming to, posteriorly, develop and implement solutions essentially focused on continuous improvement of the logistical procedures. The implemented improvement proposal entails, fundamentally, the elaboration of a stock analysis system, named KPI Tree, which allows to centralized and integrate all the information relevant to the stocks of the supply chain of the organization. This information is organized in a single database and, through the correlation of the information, generate automatized graphical outputs through the use of Dashboards, organized in a drill-down step, from the general to the particular following the plat hierarchy. The implementation of the KPI Tree revolutionized the stock analysis process that was previously executed, allowing the standardization of the process and obtaining a deepness on the analysis that wasn´t still reachable, everything in a shorter period. The KPI Tree rapidly acknowledged as a profitable tool to the organization providing more information, more quickly and in a well-structured manner supporting the decision making process and therefore reducing the amount of stock. At the same time of the implementation of the KPI Tree, with the purpose of improvement the collaboration between the different Sections of Logistics there were implemented two different improvement proposals. These two tools, focused on increasing the monitoring and control of the tasks and processes related with the stock analysis actions that were executed by the different sections of the Logistics Department.