Análise e redefinição da gestão de transportes de uma empresa têxtil

Abstract

Este projeto de investigação visa analisar o atual desempenho da empresa em estudo relativo à sua gestão de transportes, bem como desenvolver e implementar ações de melhoria nesta área. A gestão de transportes na empresa inclui o planeamento de entregas, com a definição das rotas e horários de entrega, a gestão dos motoristas, a análise dos custos de transporte e a manutenções dos veículos. Através de recolha de informações e dados secundários, incluindo os registos da empresa, a opinião dos colaboradores e a revisão da literatura, e a partir de observações diretas, e com aplicação de ferramentas Lean e de heurísticas de definição de rotas, foi possível desenvolver este projeto de investigação. Os principais problemas identificados estão relacionados com as falhas de comunicação entre diferentes setores da empresa, elaboração de planos de entrega incoerentes (entre setores), falta de planeamento da manutenção dos veículos e imprevisibilidade das entregas do setor de produção. Em conjunto, estes problemas colocam em causa a eficiência da gestão, algo bem evidenciado com o fraco desempenho registado em algumas das medidas de desempe-nho estudadas. A definição de ações de melhoria, como a redução das horas extraordinárias, mecanismos que permitem tornar os processos de comunicação entre setores mais assertivos e fiáveis, a apli-cação de heurísticas para a definição de rotas mais eficientes, e a elaboração de verificações mensais aos veículos, para que a sua disponibilidade aumente, são soluções propostas no sen-tido de tentar solucionar os problemas identificados e assim melhorar a gestão da atividade de transportes. Parte das propostas apresentadas não foi possível implementar. No caso da redução das horas extraordinárias, parcialmente conseguida, as poupanças podem ascender os 6 930€ anuais. Em relação às restantes propostas implementadas, as poupanças só poderão ser calculadas ao fim de algum tempo, como é o caso da aplicação de heurísticas que permita a definição de rotas mais eficientes e do plano de verificação das viaturas.

This research project aims to analyze the current performance about transport management of the company in study, as well as to develop and implement improvement actions in this area. The transport management of this company includes delivery planning, route definition and delivery times, driver management, transport costs analysis, and vehicles maintenance. Through information collected and secondary data, including company records, employee opinion and literature review, from direct observations, and by applying Lean tools and route definition heurists, it was possible to develop this research project. The main problems identified are related to communication failures between different sectors of the company, incoherent delivery planning, lack of vehicle maintenance planning and un-predictable deliveries from the production sector. These problems influence the management efficiency, which is well evidenced by the weak key performance indicators studied. The definition of improvement actions, such as the overtime reduction, mechanisms that make the communication processes between sectors more assertive and reliable, the appli-cation of heuristics for more efficient route definition, and development of monthly check-lists for vehicles, to increase their availability, are solutions proposed to try to resolve the identified problems and, through this, improve the management of the transport activity. Some of the proposals presented couldn’t be implemented. In the case of overtime reduction, the savings can reach 6 930€, annually. For the remaining proposals implemented, savings can only be calculated over time, such as the application of the heuristics that allow the definition of more efficient routes and the vehicle verification plan.