Melhoria de desempenho de uma área produtiva numa empresa multinacional de ferramentas de corte

Abstract

A presente dissertação é o resultado final de um projeto individual em contexto empresarial no âmbito do quinto ano do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial. O foco do projeto foi a melhoria de desempenho e da qualidade na área de metal duro aplicando ferramentas de produção lean e de Total Quality Management (TQM) numa empresa de ferramentas de corte. A metodologia utilizada ao longo do projeto foi a de action-research guiada pelas cinco fases de análise crítica da situação atual, planeamento das ações de melhoria, implementação das mesmas, avaliação e discussão de resultados e conclusões finais. Deste modo, a dissertação inicia-se com a revisão bibliográfica nas temáticas de ferramentas de corte, organização de sistemas de produção, produção lean e TQM. Paralelamente, foi realizada uma análise da situação atual da empresa. Com base na procura dos dois anos anteriores, no panorama atual e nas previsões de crescimento do mercado, foram escolhidas as famílias de produtos, a equipa e a área produtiva a estudar. De seguida, a análise crítica da situação atual levantou problemas de recursos humanos, comunicação, fluxo produtivo, processos, qualidade e taxa de utilização dos equipamentos. Finda a análise dos problemas, foram elaboradas propostas de melhoria no sentido de reduzir ou eliminar os problemas identificados. Através das propostas, foram feitas alterações aos processos e fluxos produtivos, foi introduzido o trabalho normalizado, estratégias de gestão visual e melhorias na comunicação da equipa, entre outros. Todas as ações de melhoria foram implementadas com o envolvimento dos operadores. No final, os resultados para a empresa foram positivos, a nomear para os diferentes centros: diminuição da produção não conforme em 78%, aumento da produtividade em 16%, aumento da produção em 88%, aumento dos valores de disponibilidade de equipamentos em 44%, entre outros. Os ganhos em termos monetários registados até à data de fim do projeto de dissertação são na ordem das 45.896 UM.

This dissertation is the result of an individual project in a business context within the fifth year of the Integrated Master in Industrial Engineering and Management. The project is focused on improving the performance and quality on the solid carbide area by applying lean production and Total Quality Management (TQM) tools to a cutting tools company. The methodology used throughout the project was the action-research approach guided by the five phases of critical analysis of the current situation, planning of improvement actions, their implementation, evaluation and discussion of results and final conclusions. Thus, the dissertation begins with the literature review on the themes of cutting tools, production systems organization, lean production and TQM. Concurrently, an analysis of the current situation of the company was performed. Based on the demand from the previous two years, the current scenario and the market growth forecasts, the product families, the team and the productive area to study were chosen. Then, the critical analysis of the current situation raised problems of human scope, communication, productive flow, processes, quality and availability of the equipment. After the problem analysis, improvement proposals were elaborated to reduce or eliminate the identified problems. With that goal, changes were made to production processes and flows, standardized work and visual management strategies were introduced and improvements in team communication were made, among others. All improvement actions were implemented within the operators’ engagement. Conclusively, the results for the company were positive for the different centres, namely: decrease in nonconforming production by 78%, increase in productivity by 16%, increase in production by 88%, increase in equipment availability values by 44 %, among others. The monetary gains recorded until the dissertation project's end date are in the order of 45,896 MU.