O impacto da adoção de técnicas de marketing sustentável sobre a estratégia de marketing global nos concessionários automóveis no distrito do Porto

Abstract

O consumidor de hoje é melhor informado e tem um enorme poder para disseminar informações. O Marketing Sustentável surge neste contexto como uma forma inovadora de se fazer marketing, criando uma aproximação às novas exigências do consumidor. Envolve estratégias de longo prazo, sustentáveis e que agreguem verdadeiramente valor para a sociedade, as empresas e o meio ambiente. Esta investigação aborda o Marketing Sustentável e foca-se no impacto que a adoção de técnicas de Marketing Sustentável têm sobre a estratégia de marketing global nos concessionários automóveis no distrito do Porto. Os dois principais objetivos deste estudo passam por analisar as Estratégias de Marketing Sustentável dos concessionários e identificar o Marketing-Mix Sustentável adotado no processo de comercialização dos veículos eletrificados (EV, PHEV e HEV). Desta forma, procura-se compreender se os concessionários automóveis do distrito do Porto incorporam uma estratégia sustentável coerente com as ofertas sustentáveis que disponibilizam, neste caso, veículos EV, PHEV e HEV. O estudo tem por base a adoção de uma metodologia qualitativa com uma amostra não probabilística, por conveniência. Todos os concessionários envolvidos na investigação foram selecionados com base no critério de reconhecimento das marcas como concessionários autorizados à comercialização e representação das mesmas. A recolha de informação implicou o recurso à técnica de entrevistas semiestruturadas. As principais conclusões apontam para diferentes graus de envolvimento com estratégias de Marketing Sustentável, começam a introduzir e a desenvolver práticas e ações sustentáveis nas suas estratégias de marketing reconhecendo a importância do mesmo. Em relação ao Marketing-Mix os concessionários estão bastante limitados pelas diretrizes das marcas que representam, contudo é na vertente da promoção que mais investem e onde se diferenciam e apostam de forma crescente compreendendo a importância reconhecida pelos seus clientes no tocante à adoção de estratégias de marketing sustentável.

Today’s consumer is better informed and has na enormous power to disseminate information. Sustanaible Marketing, emerges in this contexto, as na innovative way to do marketing, creating na approach to new consumer demands. It envolves long-term, sustainable strategies that truly add value to society, companies and the environment. The two main objectives of this study go through the analyze of Car Dealerships Sustainable Marketing Strategies and to identify the Sustainable Marketing-Mix adopted in the electrified vechicles (EV, PHEV and HEV) commercialization process. Thereforce, the study seeks to understand if car dealerships in the Porto district incorporate a sustainable strategy consistent with the sustainable offerings that they have (EV, PHEV and HEV). The study is based on the adoption of a qualitative methodology with a non-probabilistic sample, a convenience sample. All the car dealerhips involved in the investigation were selected based on the criteria of brand recognition as authorized dealers for their marketing and representation. All information collected from car dealerships was carried out through the technique of semi-structured interviews. The main conclusions found are that car dealerships, in different levels of involvement, have been introducing and developing sustainavle practices and actions in their marketing strategies recognizing the importance of it. For the Marketing-Mix the car dealerships are very limited by the brands guidelines they represent, however it’s in the promotion aspect that they invest the most and where they are increasingly differentiated and betting, understanding the importance recognized by their customers regarding the adoption of sustainable marketing strategies.