Processo de recrutamento e seleção numa empresa de serviços ao domicílio: proposta de melhoria

Abstract

O estudo que se segue tem como objetivo apresentar uma proposta de melhoria ao processo de recrutamento e seleção da Interdomicilio Baixo-Minho. A Interdomicilio Baixo-Minho é uma das unidades da Interdomicilio Portugal e oferece serviços de limpeza e cuidados assistenciais a idosos ao domicílio. Numa fase em que a Interdomicilio Baixo-Minho sofreu alterações nos seus recursos humanos, sentiu-se a necessidade de desenvolver e melhorar o processo, tanto de recrutamento, como de seleção. Para este efeito, procedeu-se a uma metodologia qualitativa com a realização de 22 entrevistas aos responsáveis pelo processo de recrutamento e seleção das sete unidades Interdomicilio e a colaboradoras e ex-colaboradoras da unidade Interdomicilio Baixo-Minho. A partir da análise das entrevistas e da experiência direta no local de trabalho da autora deste projeto, foi possível criar uma proposta de melhoria direcionada para os responsáveis pelo recrutamento e seleção da Interdomicilio Baixo-Minho, podendo ser adaptado para as restantes unidades de Portugal, onde se inclui as diretrizes consideradas principais para um recrutamento e seleção mais eficaz.

The following study aims to present a proposal to improve the recruitment and selection process of Interdomicilio Baixo-Minho. Interdomicilio Baixo-Minho is one of the units of Interdomicilio Portugal and offers cleaning services and assistance to the elderly at home. At a time when Interdomicilio Baixo-Minho suffered changes in its human resources, there was a need to develop and improve both the recruitment and selection process. For this purpose, a qualitative methodology was carried out with 22 interviews with those responsible for the recruitment and selection process of the seven Interdomicilio units and collaborators and former collaborators of the Baixo-Minho Interdomicilio unit. From the analysis of the interviews and the direct experience in the workplace of the author of this project, it was possible to create an improvement proposal directed to those responsible for the recruitment and selection of Interdomicilio Baixo-Minho, which could be adapted to the other units of Portugal, which includes the guidelines considered key to more effective recruitment and selection.