Perspetivas dos atores sobre o trabalho, a liderança e a formação numa agência de uma imobiliária multinacional: um estudo de caso

Abstract

O presente relatório de estágio representa o término de uma etapa do meu percurso enquanto aluna do Mestrado em Educação - Formação, Trabalho e Recursos Humanos. O mesmo foi elaborado tendo por base contextual a experiência proporcionada através do estágio curricular na empresa do ramo imobiliário RE/MAX Liberty. Em primeira instância a minha atuação passou por alinhar os objetivos do estudo com as particularidades da empresa, de modo a que a sua ocorrência comportasse benefícios para ambas as partes. Neste sentido, o relatório apresenta o processo de edificação do mesmo, bem como o conhecimento e a experiência mobilizados e adquiridos. Por conseguinte, o seu primordial objetivo consistiu em entender de que modo as vertentes do trabalho, formação e liderança são vistas pelos diferentes atores de uma empresa do ramo imobiliário. É, portanto, explanado o impacto da influência exercida pelas três dimensões em contexto organizacional. Através desta tríade tornou-se possível perceber como é que a organização opera, e por que traços passa a integração dos seus atores organizacionais enquanto parte fundamental do processo. Devido à sua complexidade, estes proporcionaram não só a compreensão da sua atuação prática, como permitiram o surgimento de outros pressupostos, que se revelaram bastante importantes para a construção e o desenvolvimento do projeto. Pretendese, igualmente, que este estudo represente uma fonte de conhecimento e aprendizagem não só para a autora, mas para todos quantos se interessam pela área em questão.

This research/intervention report represents the pinnacle of my career as a student of the Master's degree in Education- Training, Work and Human Resources. The same was elaborated based on contextual experience provided through the curricular internship in the real estate company RE/MAX Liberty. In the first instance, my performance was to align the objectives of the study with the particularities of the company, so that its occurrence would entail benefits for both. In this sense, the whole process of building the traineeship is described in this internship report, as well as all the knowledge mobilized. Therefore, its primary objective is the intention to understand how the aspects of work, management of training and leadership are aimed at the different actors of a real estate company. It is therefore explained the impact of the influence exerted by the three dimensions in an organizational context. Through this triad it has become possible to understand how the organization operates, and why traits involve the integration of its organizational actors as a fundamental part of the process. However, due to their complexity, they provided not only the understanding of their practical performance, but also allowed the emergence of other assumptions, which proved very important for the construction of this investigation. Also it is intended that this study represents a source of knowledge and learning that is extended and useful to anyone interested in the area concerned.