Desenvolvimento de um modelo de avaliação da maturidade lean nas organizações

Abstract

A presente dissertação apresenta o desenvolvimento de um modelo de avaliação de maturidade em Lean nas organizações, baseado nos princípios do Lean. Os modelos de maturidade, inicialmente elaborados para fins de aperfeiçoar e selecionar fornecedores de software, demonstrou tamanha eficácia na sua utilização que se espalhou por diversas vertentes com o intuito de permitir às organizações identificarem sua situação atual em determinada área de conhecimento, ou seu grau de maturidade atual. A partir daí, dar a direção certa, caso ela deseje elevar sua maturidade, de onde aplicar recursos e esforços de forma sustentável e passível de permanente acompanhamento de sua evolução e sistemática de avaliação. Dado os recursos limitados (tempo, dinheiro e pessoas) uma orientação direcionada espera-se, assim, evitar desperdício e acelerar os resultados. Para a jornada ao Lean, não poderia ser diferente, visto sua caraterística transformacional na organização. O desenvolvimento do modelo exigiu, além da uma base bibliográfica em Lean, uma busca de modelos de maturidade em Lean para organizações existentes. A escassez deste último material, bem como de uma visão única de Lean foram os maiores desafios a serem superados neste trabalho, o que determinou sucessivos ciclos de evolução conceituais até a sua elaboração final. Como resultado, tem-se um modelo de avaliação condensado em 17 questões que avaliam princípios Lean sob a ótica de segmentos da organização que permite a realização de diagnóstico profundo da organização e auxilia à organização no sentido de planear a implementação de ações em direção ao objetivo Lean. O teste do modelo foi realizado e os resultados são apresentados a fim de demonstrar o potencial do resultado da pesquisa, demonstrando uma forte componente teórica/académica permite a aplicabilidade prática em organizações, com extrema facilidade.

This dissertation presents the development of a Lean maturity assessment model in organizations, based on Lean principles. The maturity models, initially developed for the purpose of perfecting and selecting software vendors, demonstrated such effectiveness in their use that they spread over several aspects in order to allow organizations to identify their current situation in a certain area of knowledge, or their degree of current maturity. From there, give the right direction, if it wants to increase its maturity, from where to apply resources and efforts in a sustainable way and subject to permanent monitoring of her evolution and evaluation system. Given the limited resources (time, money and people) targeted guidance is thus expected to avoid waste and accelerate results. For the journey to Lean, it could not be different, given its transformational characteristic in the organization. The development of the model required, in addition to a bibliographic base in Lean, a search for Lean maturity models for existing organizations. The scarcity of this last material, as well as of a unique vision of Lean were the biggest challenges to be overcome in this work, which determined successive cycles of conceptual evolution until its final elaboration. As a result, there is an evaluation model condensed in 17 questions that assess Lean principles from the perspective of segments of the organization, which allows for a thorough diagnosis of the organization and helps the organization to plan the implementation of actions towards to the Lean goal. The model test was performed, and the results are presented in order to demonstrate the potential of the research result, demonstrating a strong theoretical/academic component that allows practical applicability in organizations, with extreme ease.