Sistema de business intelligence numa empresa do setor têxtil

Abstract

Num contexto de mercado, cada vez mais volátil, a gestão estratégica predomina através da formulação de decisões, que afetam os processos da organização. Por vezes, estas decisões podem se revelar como tardias e até mesmo mal fundamentadas, por existirem muitas variáveis que condicionam as atividades de gestão. Os sistemas de Business Intelligence conferem informação atualizada, configurada e ao dispor, em qualquer momento, para o decisor analisar. Neste projeto de dissertação, procedeu-se ao desenvolvimento de um sistema de Business Intelligence, num contexto empresarial. Num primeiro momento, procedeu-se ao levantamento dos requisitos a cumprir e à recolha dos dados, para assegurar que a informação disponibilizada cumpria as necessidades. De seguida, modelou-se um Data Warehouse capaz de armazenar toda a informação operacional, bem como um processo de ETL que, desde a fonte até às tabelas criadas, transforma os dados para satisfazer as necessidades estabelecidas e tratar de problemas associados aos sistemas transacionais. Por fim, foi desenvolvido um dashboard que evidenciasse as métricas construídas, disponibilizando a informação de uma forma resumida para facilitar o processo de tomada de decisão. Já com toda a estrutura criada, foi efetuada uma breve análise a alguns tópicos adquiridos. Todavia, recomenda-se que, para a implementação do sistema, seja estabelecida uma ligação direta com a base de dados interna, conferindo assim a propriedade de autonomia ao sistema.

In an increasingly volatile market context, strategic management predominates through the formulation of decisions, which affect the organization's processes. Sometimes, these decisions can turn out to be late and even poorly founded, because there are many variables that condition the management’s activities. Business Intelligence systems provide updated, configured and available information, at any time, for the decision maker to analyze. In this dissertation project, a Business Intelligence system was developed, in a business context. Initially, a survey of requirements and a collection of data were proceeded, to ensure that the information made available complied with the needs. Then, it was modeled a Data Warehouse, capable of storing all operational information, as well as an ETL process capable of, from the source of the data, to the created tables, transform the data to satisfy the established needs and deal with problems from the transactional systems. Finally, a dashboard was developed to evince the constructed metrics, providing the information in a summarized form to facilitate the decision making process. With all the structure created, a brief analysis was made on some acquired topics. However, it is recommended that, for the implementation of the system, it should include a direct link to the internal database, thus giving the system the autonomy property.