Normalização de processos de gestão de projetos no departamento de logística de uma empresa do setor automóvel

Abstract

O presente projeto de dissertação foi realizado no âmbito do Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial da Universidade do Minho, e foi desenvolvido no departamento de logística da Bosch Car Multimedia Portugal. O principal objetivo consistiu na normalização de processos inerentes à utilização de uma ferramenta de gestão de projetos. Esta ferramenta foi desenvolvida internamente com a finalidade de difundir e uniformizar por toda a organização uma metodologia baseada na sua própria filosofia sustentada no pensamento Lean, a qual acreditam ser a mais indicada para alcançar melhores resultados e progredir no sentido de eliminar qualquer desperdício. Estudou-se inicialmente os procedimentos atuais, referentes à ferramenta, utilizados pelos gestores de projetos na área da logística, e a forma como esta espelha a filosofia da organização. As auditorias internas a que eram sujeitos revelavam resultados com valores inferiores aos. Assim, identificaram-se problemas no que diz respeito à utilização inadequada da ferramenta bem como das suas potencialidades para a gestão de projetos, devido à sua complexidade, especificidade e falta de formação por parte dos gestores. Este projeto teve como principal objetivo garantir que todos os gestores de projetos na área da logística recorriam a esta ferramenta de forma normalizada, desenvolvendo material de suporte como uma checklist e uma instrução de trabalho. Anualmente os projetos sujeitos às auditorias internas que avalia, segundo um indicador, a forma como foram ou estão a ser geridos e o seu desenvolvimento em concordância com a filosofia da organização. Este indicador é constituído por vários critérios que traduzem todos os pontos relevantes da metodologia que está espelhada na ferramenta. Os resultados projetados para a próxima auditoria, indicam uma melhoria de vários destes critérios, melhorando consequentemente o indicador em 25%, fruto da implementação de procedimentos normalizados para a utilização da ferramenta usufruindo de todas as suas potencialidades para a gestão de projetos.

This dissertation project was developed as part of the master’s in industrial engineering and management of the University of Minho and took place in the logistics department from Bosch Car Multimedia Portugal. The aim of the project was to standardize processes inherent to the use of a project management tool. This tool was developed internally with the purpose of spreading and standardizing throughout the organization a methodology based on their own philosophy sustained on lean thinking, which they believe is the most appropriate to achieve better results and progress towards eliminating any waste. We initially studied the current procedures of this tool, used by project managers in the logistics area, and the way it reflects the philosophy of the organization. The internal audits to which they were subjected revealed results with values lower than those expected. Thus, problems were identified regarding inadequate use of the tool as well as its potentialities for project management, due to its complexity, specificity, and lack of training by the project managers. This project’s main goal was to ensure that all project managers in the logistics area use this tool in a standardized way, by developing support material such as a checklist and a work instruction. Annually the projects subject to internal audits that evaluate, according to an indicator, how they were or are being managed and their development in accordance with the organization’s philosophy. This indicator is made up of several criteria that translate all the relevant points of the methodology that is reflected in the tool. The results projected for the next audit, indicate an improvement in several of these criteria, consequently improving the indicator in 25%, because of the implementation of standardized procedures for the use of the tool taking advantage of all its potentialities for project management.