A gestão de talento: o caso do setor de tecnologias de informação - um estudo exploratório

Abstract

Esta investigação tem como objetivo compreender qual o impacto das práticas de Gestão de Talento nos Técnicos de Tecnologias de Informação. O estudo aborda um tema ainda pouco estudado e um setor fortemente afetado pela realidade de mercado de trabalho. Realidade esta que, vem aliada a um elevado nível de instabilidade e competitividade entre as empresas, escassez de mão de obra qualificada, globalização, alterações socioeconómicas e outros. Desta forma, a Gestão de Talento pode constituir uma importante estratégia no auxílio à gestão das pessoas, atração e retenção. Neste sentido, foi realizado um estudo qualitativo, com recurso à realização de entrevistas, realizadas a uma amostra constituída por Técnicos de Tecnologias de Informação, Técnicos de Recursos Humanos, e empresas ligadas ao setor, em Portugal. A realização de entrevistas procurou responder às questões de partida: Como percecionam os entrevistados o Talento? Como percecionam os entrevistados a Gestão de Talento? Quais as práticas de Gestão de Recursos Humanos direcionadas para a gestão de pessoas com talento nas empresas? Qual o impacto percebido das práticas de Gestão de Talento nos níveis de atração e retenção dos trabalhadores? Os resultados obtidos não permitem uma definição de Talento e Gestão de Talento una, sendo que esta varia consoante as diferentes perceções. Contudo, verificou-se a divisão de Talento como competências e caraterísticas do trabalhador e como gerador de valor/vantagem organizacional. A Gestão de Talento assume-se ser algo que as organizações põem em ação para retirar o que de melhor o Talento possui. Os resultados verificaram ainda uma influência das práticas de Gestão de Talento nos Técnicos de Tecnologias de Informação. Porém, admite-se em alguns casos que tais atividades não sejam suficientes. No âmbito da atração e retenção, verifica-se que a Gestão de Talento detém impacto nestas mesmas áreas. Por sua vez, a Gestão de Talento é transversal em grandes áreas de atuação, nomeadamente a atração, retenção, formação e desenvolvimento, gestão de carreira, benefícios, recrutamento e seleção. Em suma, apesar das organizações serem impactadas negativamente pela competitividade do mercado, a Gestão de Talento vem colmatar as deficiências presentes no Capital Humano.

This research aims to understand the impact of Talent Management practices on Information Technologies Workers. The study addresses a still understudied topic and a sector strongly affected by the labor market reality. This reality is combined with an elevated level of instability and competitiveness among companies, shortage of skilled labor, globalization, socio-economic changes, and others. In this way, Talent Management may constitute an important strategy in helping people management, attraction, and retention. In this sense, a qualitative study was carried out using interviews with a sample of Information Technologies Workers, Human Resources Workers, and companies connected to the sector in Portugal. The interviews sought to answer the following questions: How do interviewees perceive Talent? How do interviewees perceive Talent Management? What are the Human Resource Management practices aimed at managing talented people in companies? What is the perceived impact of Talent Management practices on the levels of attraction and retention of employees? The results obtained do not allow for a single definition of Talent and Talent Management, which varies according to different perceptions. However, the division of Talent as competencies and characteristics of the employee and as a generator of organizational value/advantage was verified. Talent Management is assumed to be something that organizations put into action to get the best out of Talent. The results also showed the influence of Talent Management practices on Information Technologies Workers. However, it is disclosed that in some cases such activities are not enough. In the context of attraction and retention, it is verified that Talent Management impacts these areas. In turn, Talent Management is transversal in different areas, namely attraction, retention, training and development, career management, benefits, recruitment, and selection. In conclusion, despite organizations being negatively impacted by market competitiveness, Talent Management comes to fill in the deficiencies present in Human Capital.