Análise e revisão do processo de recrutamento e seleção para a área de operações: estudo de caso e sugestões de melhoria à empresa em estudo

Abstract

O presente projeto, teve como intuito estudar e analisar todo o processo de Recrutamento e Seleção (R&S) numa empresa em concreto. Durante o meu projeto o meu foco consistiu em analisar detalhadamente todo o processo existente, identificando deficiências e lacunas. O objetivo assentou em formular sugestões de melhoria que visassem aprimorar todo o processo, contribuindo para o aperfeiçoamento das práticas, de forma a acompanharem a globalização e informatização que se tem vindo a verificar na empresa. Investir no R&S não só melhora a qualidade dos profissionais que irão ingressar na organização, como consequentemente aumenta o comprometimento e desempenho dos mesmos. Além de que contribui para que procedimentos posteriores à seleção, sejam tomados de forma mais coerente. Esta temática deve ser vista como uma ferramenta que fornece à organização, colaboradores e clientes, as condições necessárias para se alcançar com eficiência e eficácia os objetivos organizacionais. De forma a estudar este tema, foi realizada uma recolha de dados, através de uma metodologia qualitativa, utilizando-se as entrevistas semiestruturadas e, de forma a analisar os resultados obtidos foi efetuada uma análise qualitativa, onde se recorreu às tabelas de categorias para melhor análise. Nesta análise aferiu-se a perceção dos entrevistados em relação ao R&S, de que forma era efetuado e consequências do processo anterior antes de qualquer mudança e ainda de que forma foram recebidas as minhas sugestões. Como resultados, este projeto permitiu estudar a empresa, avaliando o seu processo, possibilitando-me ainda aferir as consequências de boas práticas de R&S no curto e longo prazo, e perceber a aceitabilidade das minhas sugestões. Além disso consegui dar resposta à minha grande questão, e perceber que também as práticas de RH sofrem alterações com a informatização e competitividade, e que o R&S tem de acompanhar estas mudanças de forma a obter resultados positivos quer para a organização, quer para colaboradores e clientes. Em suma, os resultados apontam para que haja cada vez mais uma sensibilização e responsabilização para as práticas que são aplicadas no R&S, para que se desenvolvam bons profissionais que se enquadrem com a cultura, clima, missão, visão e valores da organização.

This project aimed to study and analyze the entire Recruitment and Selection (R&S) process in a specific company. During my project my focus was on analyzing the entire existing process in detail, identifying deficiencies and gaps. The objective was to formulate suggestions for improvement that aimed to improve the entire process, contributing to the improvement of practices, in order to keep up with the globalization and computerization that has been taking place in the company. Investing in R&S not only improves the quality of professionals who will join the organization, but also increases their commitment and performance. In addition, it contributes to post-selection procedures being carried out in a more coherent manner. This theme should be seen as a tool that provides the organization, employees and customers with the necessary conditions to efficiently and effectively achieve organizational objectives. In order to study this topic, data collection was carried out, through a qualitative methodology, using semi-structured interviews and, in order to analyze the results obtained, a qualitative analysis was carried out, where category tables were used to better understand analysis. In this analysis, the interviewees' perception of R&S was measured, how it was carried out and the consequences of the previous process before any change and also how my suggestions were received. As a result, this project allowed me to study the company, evaluating its process, allowing me to assess the consequences of good R&S practices in the short and long term, and understand the acceptability of my suggestions. Furthermore, I managed to answer my big question, and understand that HR practices also undergo changes with computerization and competitiveness, and that R&S has to follow these changes in order to obtain positive results for both the organization, employees and customers. In short, the results indicate that there is increasing awareness and responsibility for the practices that are applied in R&S, so that good professionals are developed who fit in with the culture, climate, mission, vision and values of the organization.