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https://hdl.handle.net/1822/15133| Título: | O impacto da implementação da norma ISO 9001 no processo de gestão de reclamações : caso de estudo na indústria de mobiliário |
| Autor(es): | Martins, Marta Isabel Barros Sampaio, Paulo |
| Data: | 2011 |
| Tipo: | Artigo em ata de conferência |
| URI: | https://hdl.handle.net/1822/15133 |
| Arbitragem científica: | yes |
| Acesso: | Acesso aberto |
| Aparece nas coleções: | LES/ALG - Textos completos em actas de encontros científicos internacionais com arbitragem |
Ficheiros deste registo:
| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| MM_PS_ENEGI2011.pdf | 574,33 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
