Análise de custos e lucros numa empresa de telecomunicações

Abstract

O presente relatório tem como objectivo descrever o trabalho realizado durante o estágio curricular, trabalho esse onde foram aplicados conhecimentos e competências teórico práticas, adquiridas através das disciplinas do mestrado. O estágio está enquadrado no plano de curso do Mestrado em Estatística de Sistemas - Engenharia e Estatística da Universidade do Minho. O estágio foi realizado no período de 3 de Janeiro a 30 de Junho de 2011 na EMPRESA, com um horário laboral de 8 horas diárias, orientado e supervisionado pela Dr.a Ana Cristina Alves Correia, por parte da empresa, e pelos professores Dr.a Isabel Espírito Santo e Dr. Fernando Romero, por parte da Universidade. O objectivo na empresa foi: familiarizar e integrar-me numa área específica do negócio, analisar e verificar a existência de factores que levassem a fundamentar novos métodos aplicáveis, com vista à melhoria e/ou ao aumento dos lucros na área envolvente, para isso dediquei parte do estágio à análise de bases de dados da área de negócio, melhorando a gestão do stock de equipamentos. Estive dentro do processo de facturação, contribuindo com a minha análise nas margens dos proveitos com parceiros económicos. Nos dias de hoje assiste-se a uma crescente globalização dos mercados sendo visível uma forte concorrência quer ao nível do número de concorrentes, quer ao nível das diferentes e vastas opções de produtos e serviços disponibilizados aos clientes, o que exige dos gestores dar uma maior importância às questões relativas aos custos. Por isso, sugiro neste relatório o método ABC (Activity-Based Costing) como potencial aplicação na análise dos custos na empresa.

The following report has the purpose of describing the work performed during the curricular internship period, where the theoretical knowledge and extensive practical skills, attained through the Masters curricular courses, was applied. The internship period is part of the Curriculum of the Masters Degree in Systems Statistic - Engineering and Statistic from University of Minho. The internship was held between the periods of January the 3rd and June the 30th, 2011, in the COMPANY, with a working schedule of 8 daily hours, and was conducted and supervised by Dr. Ana Cristina Alves Correia, as a representative of the Company, and by teachers Dr. Isabel Espírito Santo and Dr. Fernando Romero, as representatives from the University. The main goals to achieve whilst in the company were: to familiarize and integrate into a specific area of business, analyse and verify the existence of various factors that would lead to new and justified applicable methods, as to improve and/or rise of profits in the main areas of activity. Consequently, part of the internship period was committed to databases analysis and improving management over stock equipment, in this business area. Adding to this, I was involved in the billing process, through methodical margin profits analysis that the Company holds with its economical partners. In light of today’s world, where markets are increasingly globalized, a strong competitiveness is visible, not just to the high number of competitors, but also due to the high number of variety of products and services accessible to customers, which demands Managers to ponder over matters of expenditures. Therefore, what is suggested by this report is the ABC method (Activity-Based Costing) as a potential application to be utilized in company’s expenditures analysis.