Redes informais: um estudo de caso na Guarda Nacional Republicana

Abstract

A noção de rede social e os métodos de análise de redes sociais têm atraído um interesse e curiosidade consideráveis. Muito deste interesse pode ser atribuído à visão apelativa da análise de redes sociais acerca das relações entre entidades sociais e nos padrões e implicações dessas relações (Wasserman & Faust, 2009). Apesar de uma aparência apelativa, consubstanciada no facto de que paralelamente à estrutura formal das organizações existir uma outra organização de contorno incertos e imprevisíveis, que opera parrealelamente ao sistema formal implementado para fazer face às exigências das tarefas, as redes informais constituem um objeto de análise complexo. De forma a ilustrar os conceitos descritos na revisão da literatura, foi realizada uma análise de rede social tendo como universo os Comandantes de Destacamento Territorial da Guarda Nacional Republicana e como objetivo a análise da forma como estes cooperam entre si de modo a atingir os objetivos da organização, selecionando-se as relações que, de forma pragmática e objetiva, permitissem perceber a dinâmica e a flexibilidade da organização informal, esperando-se que este trabalho seja um meio de abrir a instituição às práticas e técnicas de investigação e análise da GRH. Da análise realizada, foi possível concluir que os Comandantes de Destacamento Territorial demonstram pertencer a uma rede pouco coesa, com poucos níveis de apoio social e com graus de partilha colaborativa baixos, recomendando-se a implementação de algumas iniciativas tais como a implementação de mecanismos inter-regionais que facilitem a troca de experiências, o recurso à tecnologia que permita desenvolver práticas colaborativas e a implementação de um sistema formal de acolhimento dos novos quadros. Ao longo do estudo concluímos ainda que a análise das redes informais existentes na organização se constitui como uma boa prática na medida em que estas se integrarem numa gestão abrangente e estruturada dos recursos humanos e que as redes em si acarretam valor para a organização e para os seus elementos. E, por fim, que as redes informais e a sua análise têm que ser vistas e perspetivadas de forma global, inseridas na estratégia global da organização, pois as redes informais são apenas mais uma peça num puzzle que é complexo.

The concept of social networking and the methods of social network analysis have attracted considerable interest and curiosity. Much of this interest can be attributed to the appealing vision of social network analysis on the relations between social entities and the implications of these patterns and relationships (Wasserman & Faust, 2009). Despite an appealing appearance, based on the fact that apart from formal structure of organizations exists another organization with uncertain and unpredictable contours, which operates alongside the formal system implemented to meet the requirements of the tasks, informal networks are an object of complex analysis. Following the concepts described in the literature study, a social network analysis was made to a universe composed with Guarda Nacional Republicana’s Field Detachment Commanders and its objective was to understand the way in which they cooperate with themselves to achieve the organization’s goals, so a selection was made in order to obtain the relations that could show the dynamic and flexibility of the informal organization, in an objective and practical way, expecting that this work is a means of opening the institution to the practices and techniques of investigation and analysis of HRM. After the analysis, it was concluded that Field Detachment Commanders belong to a less cohesive network, with low social support and low collaborative sharing degrees, recommending the implementation of an inter-regional mechanism that can ease the experience sharing amongst elements, the use of technology to develop collaborative practices and the implementation of a formal system of welcoming new staff. In the current study it has been concluded that analysis to the organization’s existing informal networks are a good practice if integrated in a wider and structured human resources management, and that networks have important value to the organization and its elements. It has also been concluded that informal networks and their analysis must be seen in a global perspective, inside the organization’s global strategy, as informal networks are just one more piece in a complex.