Corporate performance management através da integração de business intelligence e business process management

Abstract

Atualmente as organizações estão cada vez mais orientadas aos processos, começando assim a implementar soluções de Business Process Management para dar melhor suporte a toda a informação gerada pelos seus processos. Também soluções de Business Intelligence foram sendo instaladas nas organizações, para ajudar os gestores na tomada de melhores decisões. O Business Intelligence e o Business Process Management foram iniciativas iniciadas em separado, que não tiveram a apropriada coordenação para suportar o alinhamento entre visão estratégica e a operacional da organização. O Corporate Performance Management pode ser a resposta para esta lacuna, uma vez que têm como principal objetivo a convergência e a integração de vários conceitos e tecnologias presentes hoje em dia nas organizações. Desta forma, o alinhamento entre os níveis estratégicos e operacionais da organização pode tornar-se possível. Os objetivos principais para esta dissertação consistem na compreensão de toda a temática em volta do Corporate Performance Management, uma vez que é um conceito ainda pouco explorado pela comunidade académica. A realização de um artefacto tecnológico vai permitir também explicar, se é possível obter o alinhamento entre o Business Process Management e o Business Intelligence, de acordo com os requisitos do Corporate Performance Management. Para a realização desta investigação, foi adotada a metodologia das experiências laboratoriais, porque revelou-se ser a mais adequada de acordo com os objetivos estipulados para a dissertação.

Currently the organizations are becoming more Processes-oriented, thus beginning to implement solutions for Business Process Management to give better support to all information generated by their processes. Also Business Intelligence solutions have been installed in organizations to help managers in making better decisions. Business Intelligence and Business Process Management were initiatives initiated separately, that didn´t had the appropriate coordination to support the alignment between strategic and operational vision of the organization. The Corporate Performance Management can be the answer to this gap, once they have as main objective the convergence and integration of various concepts and technologies present today in organizations. This way, the alignment between the strategic and operational levels of the organization can become possible. The main objectives for this dissertation consist in understanding all the topics around the Corporate Performance Management, since it is a concept still unexplored by the academic community. The realization of a technological artifact will also allow to explain, it is possible to obtain the alignment between Business Processes Management and Business Intelligence, in accordance with the requirements of Corporate Performance Management. For conducting this research, we adopted the methodology of laboratory experiments, because it proved to be the most appropriate according to the goals established for the dissertation.