Modeling and measuring Business/IT Alignment by using a complex-network approach

Abstract

Business/IT Alignment is an information systems research field with a long existence and a high number of researchers and represents a central thinking direction over the entanglement between business and information systems. lt aims to achieve a paradigm, on which there is a high degree of visibility and availability of information about the information systems sociomateriality. _ Complex-networks constitute an approach to the study of the emergent properties of complex-systems that strongly focuses and relies on models and measures, through which the system interdependence is built. Severa! characteristics of complex-networks are: structural or functional topology; domain independent; quantification of elements' relationships; visibility and capture of emergent properties. This thesis aims to contribute for the appropriate use of complex-networks' models and measures in the effort of the Business/ IT Alignment. lt outlines a profiling framework that introduces a global analysis of the information systems enactment. The profiling framework is applied to exploratory cases to uncover the emergent nature of the Business/ IT Alignment through its information systems virtual organization. From the analysis of the exploratory cases, information systems efforts to accomplish Business/ IT Alignment are inferred.

O alinhamento entre o negócio e o IT é um campo de investigação com uma longa existência e concentrando um grande numero de investigadores representando uma direção central no pensamento sobre a relação entre o negocio e o IT. Pretende alcançar um paradigma no qual existe um elevado grau de visibilidade e disponibilidade de informação sobre a relação sociomaterial que constitui o sistema de informação. As redes-complexas constituem uma abordagem ao estudo de propriedades emergentes de sistemas-complexos e que se foca e sustenta em modelos e medidas através das quais constrói a interdependência do sistema. Diversas contribuições das redes complexas são: a topologia estrutural e funcional afecta sempre a função; separada do dominio de aplicação; quantificação das relações entre os elementos; visibilidade e captura de propriedades emergentes. Esta tese espera contribuir para a utilização adequada aos sistemas de informação dos modelos e medidas das redes-complexas no esforços de alinhamento entre o negócio e o IT. Desenvolve uma framework de caracterização que introduz uma análise global aos sistemas de informação. A framework é aplicada a casos exploratórios de forma a revelar a natureza emergente do alinhamento entre o negócio e o IT através da organização virtual dos sistemas de informação