Gestão da lista de espera dos exames de Ressonância Magnética no Hospital de Braga

Abstract

O Hospital de Braga (HB) está constantemente sujeito a diversos desafios e incitações, revelando-se de extrema importância uma evolução sólida e um desenvolvimento das suas estruturas. Um dos grandes desafios deste hospital é a gestão da lista de espera dos exames de Ressonância Magnética do Serviço de Imagiologia. Na área da Imagiologia, os Meios Complementares de Diagnóstico e Terapêutica (MCDT) são de extrema importância para a prática clínica, uma vez que são fundamentais e primordiais para um célere e assertivo diagnóstico e consequentemente a orientação do tratamento e respetiva terapêutica. As crescentes listas de espera têm surgido de uma forma generalizada, superior à capacidade de resposta, por parte do Serviço de Imagiologia. Assim, a necessidade de se gerir o agendamento e as atuais listas de espera constituem um dos principais desafios enfrentados pelos Serviços de Radiologia (AlRowaili et al., 2016). O presente projeto foi desenvolvido no Serviço de Imagiologia Hospital de Braga, nomeadamente através da análise de dados disponíveis em Documentos Internos, cedidos por cortesia pela Direção de Sistemas Informáticos (DSI) do Hospital de Braga, e de observações realizadas no Serviço. Pretende-se que seja enquadrado no Projeto de Melhoria e Eficiência do Serviço de Imagiologia do Hospital de Braga em desenvolvimento desde 2016 e durante um período de três anos, detendo por isso dois principais objetivos: (i) análise e descrição do processo de prescrição, agendamento e realização de um exame de Ressonância Magnética; (ii) fornecer orientações de gestão ao HB que contribuam para a obtenção de um maior controlo sobre o agendamento de exames de Ressonância Magnética realizadas no Serviço de Imagiologia do Hospital de Braga. Verificou-se a existência de falta de capacidade do serviço para responder à procura de exames de RM, estando a oferta desajustada da procura. Através da discussão dos dados, foi possível traçar medidas de ajuste que irão permitir colmatar falhas no processo de agendamento de exames de RM.

The Braga Hospital (HB) is subject to various challenges and incidents, and a solid development of its structures is of utmost importance. One of the major challenges this hospital is facing is the management of the Magnetic Resonance Imaging (MRI) waiting list. In Imaging, Complementary Diagnostic and Therapeutic Modalities (MCDTs) are extremely important for clinical practice, since they contribute to the physician prescribing the most appropriate diagnostic or treatment examination to the patient at each moment. Growing waiting lists have grown beyond the response capacity of Imaging Services. Thus, the need to manage MRI scheduling and current MRI waiting lists is one of the main challenges faced by Radiology Services (AlRowaili et al., 2016). In this context, this project was developed at the Braga Hospital, with the data of data available in internal documents, provided by courtesy of the of Information Systems Department (DSI) of the Hospital de Braga, and observations at the service. It is intended that contributes to the Project for Improvement and Efficiency of the Imaging Service of the Braga Hospital, which has been developed since 2016 and for a period of three years. Provide management guidelines to: (i) gathering and analyzing information about the prescription, scheduling and performance of MRI exams; (Ii) obtaining greater control over the scheduling of MRIs performed at the Imaging Service of the Braga Hospital. There was a lack of capacity of the service to respond to the demand for MRI exams, with the supply being unadjusted. Through the discussion of the data, it was possible to draw up adjustment measures that will allow to bridge failures in the process of scheduling MR exams.