O BSC na gestão da construção: aplicação ao Grupo dst

Abstract

Este trabalho procura fazer um levantamento do estado de arte da indústria da construção a partir do caso do grupo dst (Domingos da Silva Teixeira). É efetuado o levantamento do desempenho da gestão e das opções de gestão do grupo numa ótica cronológica e elaborada a comparação nessa cronologia, sublinhando o sucesso do grupo e identificando as razões do mesmo, em contraciclo. É feita uma viagem pela diversificação das áreas de negócio e a sua importância para a estratégia. É dado ênfase a um antes e depois, nomeadamente na gestão das empresas Agere e da Aquapor, da entrada na gestão do grupo dst. São tomadas algumas posições, pessoais, na abordagem das escolas de pensamento económico e da gestão. São apresentadas ferramentas de gestão. É apresentado o BSC (Balanced Scorecard) numa perspetiva geral e apresentado o caso concreto da implementação do BSC a uma empresa do grupo dst. Procurou-se formalizar e dar a conhecer a estratégia a todos os trabalhadores, identificando os valores do grupo, a sua missão e a sua visão. Identificaram-se ainda os grandes objetivos estratégicos, a importância de ter indicadores, metas, planos de ações e tarefas a atingir. Procurou-se dar importância a racionais relevantes na gestão das empresas, por vezes subalternizados, como as literacias das humanidades e das artes, optando por um modelo de liderança inclusivo, inquieto, provocador, com grande sentido de disciplina e preocupado em ser diferenciador para os trabalhadores, para os clientes e para a sociedade.

This work attempts to survey the industry of construction’s state of the art from dst’s (Domingos da Silva Teixeira) group. A survey of the management’s performance and of the group’s management options in a chronological perspective is carried out and the comparison in that chronology is made, stressing the group’s success counter-cyclically and identifying the underlying reasons. A journey through the diversification of business areas and their importance for the strategy is made. Emphasis is placed on before and after, particularly in the management of Agere and Aquapor enterprises, with the involvement of grupo dst’s management. Statements are made, which are personal ones, in the approach to economic thinking and management schools. Management tools are presented. BSC (Balanced Scorecard) is presented in a general perspective and the particular case of the implementation of the BSC to a grupo dst’s company is detailed. The formalization and dissemination of the strategy to all employees is addressed, identifying the values of the group, its mission and its vision. The major strategic objectives are also identified, stressing the importance of having indicators, goals, action plans and tasks to accomplish. The importance of relevant rationales of company management, sometimes overlooked, are addressed, such as humanities and arts literacies, adopting an inclusive leadership model, also restless, provocative, with a great sense of discipline and worried about being distinctive to the workers, to the customers and to the society.