Melhoria de indicadores de desempenho numa indústria de produção de pneus

Abstract

Esta dissertação de mestrado descreve um projeto de melhoria do indicador de desempenho Yield numa empresa da indústria automóvel, a Continental Mabor. O projeto foi desenvolvido no Departamento de Qualidade, departamento transversal a toda a organização, que tem por responsabilidade a inspeção e controlo de todo o processo produtivo da empresa. Até ao momento inicial desta dissertação, a empresa observou uma elevada quantidade de material não conforme às especificações e que dificilmente poderia ser reaproveitado. Como tal, este projeto consistiu no combate ao desperdício existente, estudando a existência de características ou componentes do pneu que poderiam não estar conforme às especificações. Outro dos objetivos foi a análise da largura dos breakers, uma cinta metálica que compõe todos os pneus e no qual foram identificadas variações, não desejadas. Foi aplicada a metodologia Six Sigma para reduzir a variação na largura do breaker e, através do método DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve e Control) foi possível percorrer todas as fases até à compreensão e resolução da problemática existente. Nas várias fases foram utilizadas as ferramentas básicas da qualidade, entre outras técnicas associadas ao Lean Manufacturing e ao Six Sigma. Foram, por fim, apresentadas e implementadas várias propostas. O objetivo principal foi atingido, uma vez que o indicador de desempenho Yield, após seis meses, melhorou substancialmente.

This dissertation describes a project to improve the performance indicator Yield of an automotive industry company, the Continental Mabor. The project was developed in Quality’s Department, a department that covers the whole organization, which is responsible for inspection and control of the entire company’s production process. So far, the company had noticed a high amount of material not conforming to the specifications and that could hardly be reused. As such, the basis of this project was a battle against the existing waste, studying the existence of tyre’s characteristics and components that might not be conformed to the specifications. Another objective of the project was to analyse the width of the breakers, a metal band that makes up all the tires and which were identified undesirable variations. Through the application of DMAIC methodology (Define, Measure, Analyse, Improve and Control) it was possible to go through all phases until understanding and resolve the existing problem. In the various phases, the basic tool of quality are used, among other techniques associated with Lean Manufacturing and Six Sigma. Several proposals were finally presented and implemented. The main objective was achieved, as the performance indicator Yield, after six months, have improved substantially.