Implicações das melhorias ergonómicas nos indicadores de desempenho de uma indústria do ramo automóvel

Abstract

Os fatores de natureza ergonómica têm assumido um papel fundamental no conforto e satisfação dos trabalhadores. Na indústria, estes fatores tornam-se ainda mais cruciais tendo em conta o risco potencial de agravamento da saúde dos mesmos devido à natureza das tarefas que apresentam características mais monótonas e repetitivas, exigindo essencialmente, e de forma contínua, movimentações com o mesmo segmento corporal, os membros superiores. Esta realidade caracteriza perfeitamente a indústria automóvel, mais precisamente de componentes para automóveis, uma vez que este tipo de indústrias integra inúmeras linhas de montagem. Agravando a situação descrita, surge o problema associado à forma como atualmente os trabalhadores são vistos neste ambiente laboral, desvalorizando o “homem” e considerando-o uma extensão das máquinas, o que leva a que os trabalhadores se encontrem extremamente condicionados pois são obrigados a dar resposta ao ritmo imposto pelas máquinas. Face às circunstâncias expostas, surgiu o impulso de melhorar as condições ergonómicas numa célula produtiva de uma indústria de componentes automóveis, implementando medidas que pudessem potenciar também a melhoria dos indicadores de desempenho, de forma a enaltecer que, do ponto de vista da gestão industrial, também nesse aspeto poderiam advir ganhos. Esta investigação teve como objetivo principal “Melhorar os indicadores de desempenho implementando melhorias ergonómicas”. Era esperado que, com o contributo desta investigação, comprovando que existiam ganhos para as duas áreas (Ergonómica e Produtiva), aumentasse a preocupação dos gestores face aos aspetos ergonómicos dos locais de trabalho. Realizaram-se inquéritos aos trabalhadores focando a sua satisfação com as condições ergonómicas do posto de trabalho e foi selecionada a secção mais crítica. Efetuou-se um estudo ergonómico generalista às células da secção, selecionando a célula que apresentou piores condições ergonómicas. Nesta célula, foram aplicados métodos de avaliação ergonómica específica que expuseram as tarefas que comprometiam a saúde dos trabalhadores, sendo tarefas em que as posturas adotadas (72,7%) ou a movimentação manual de cargas (66,7%) acarretavam risco de lesões músculo-esqueléticas relacionadas com o trabalho. Após identificação dos problemas de natureza ergonómica na célula produtiva estudada, foi proposta à empresa uma lista de sugestões de melhorias ergonómicas. As partes interessadas selecionaram as medidas que foram implementadas com base em 3 critérios: (1) importância; (2) tempo; (3) custo. Assim, foram implementadas as medidas classificadas como mais importantes, de implementação a curto prazo e que não acarretassem custos significativos. A análise dos resultados após implementação das alterações na linha demonstrou que melhoraram 91,7% dos aspetos ergonómicos avaliados pelos trabalhadores, destacando-se a satisfação global, as tarefas de movimentação manual de cargas, a iluminação, as dores sentidas no corpo em geral e localizadas na coluna. Relativamente aos indicadores de desempenho, na primeira semana após as alterações, foi verificado um acréscimo de 5% nos níveis de produtividade da célula. Esta investigação contribuirá, em última análise, para uma maior ponderação por parte dos gestores de uma indústria sobre aspetos ergonómicos dos locais de trabalho aquando da conceção e organização dos postos de trabalho, de forma a contribuir para os objetivos económicos e sociais da organização.

Ergonomic factors have assumed a key role in the comfort and satisfaction of workers. In industry, these factors become even more crucial in view of the potential risk of worsening of their health due to the nature of tasks that present more monotonous and repetitive characteristics, requiring essentially and continuously movements with the same body segment, limbs higher. This reality perfectly characterizes the automotive industry, more precisely of automotive components, since this type of industries integrates numerous assembly lines. Aggravating the situation described, there is the problem associated with the way workers are currently seen in this work environment, devaluing the "man" and considering him as an extension of the machines, which leads to the workers being extremely conditioned because they are forced to respond to the rhythm imposed by the machines. In view of the above circumstances, the impulse to improve the ergonomic conditions in a production cell of an automotive component industry appeared, implementing measures that could also enhance the improvement of performance indicators, in order to emphasize that, from the point of view of industrial management, also in this aspect could bring gains. This research aimed to improve performance indicators by implementing ergonomic improvements. It was expected that, with the contribution of this research, proving that there were gains for the two areas (Ergonomic and Productive), increase the concern of managers with the ergonomic aspects of the workplace. Interviews were conducted with workers evaluating their satisfaction with the ergonomic conditions of the workplace and the most critical productive section of the industrial unit was selected, being F3. It was done a generalist ergonomic study at all the work centers of the section, selecting the cell that presented the worst ergonomic conditions. In this cell, specific ergonomic evaluation methods were applied that exposed the tasks that compromised the health of the workers, being tasks in which the postures adopted (72.7%) or the manual handling of loads (66.7%) included risk of musculoskeletal injuries. After identifying the ergonomic problems in the productive cell, a list of suggested ergonomic improvements was proposed. Stakeholders selected the measures that were implemented based on 3 criteria: (1) importance; (2) time; (3) cost. Thus, the measures classified as more important, of short-term implementation and that did not include significant costs were implemented. The analysis of the results after the implementation of the changes in the line showed that 91.7% of the ergonomic aspects evaluated by the workers improved, highlighting the overall satisfaction, the tasks of manual handling of loads, lighting, pains felt in the body in general and located in the column. Regarding the performance indicators, in the first week after the changes, there was a 5% increase in the levels of cell productivity. This research will contribute to a greater consideration by industry managers of ergonomic aspects of workplaces when designing and organizing workplaces in order to contribute to the economic and social objectives of the organization.