Design inclusivo: desafios e oportunidades no design de interfaces para pessoas idosas

Abstract

O design constitui-se como uma ferramenta que pode ter intervenção em todas as esferas da vida humana. Se olharmos em redor reconhecemos o design tanto nos utensílios mais simples existentes nas cozinhas, como nas soluções mais recentes dos últimos modelos de automóveis. O domínio do design é fascinante porque nos permite pensar soluções através de vários desafios e nos permite, também, evoluir através de técnicas e de conceitos. Os olhares do design conheceram, ao longo dos tempos e das regiões, focos distintos. Trata-se de mudanças ao nível dos paradigmas que regem o design - de sensibilidade e de atitude, da adaptação ao meio, às pessoas e às circunstâncias que as rodeiam. Este trabalho desenvolve-se a partir do conceito de Design Inclusivo. Este conceito muitas vezes é confundido com a criação de soluções específicas para pessoas com deficiência o que, na realidade, não é verdade. O design inclusivo é uma estratégia de abordagem que defende que o desenvolvimento de produtos deve considerar, desde a fase de conceção, a diversidade e especificações ou preferências de todas as pessoas, procurando assegurar a equidade no acesso e uso dos que têm alguma incapacidade ou sofrem de alguma forma de exclusão. Bispo e Falcato (2006) Neste contexto dedicamos um particular olhar às pessoas idosas. Escolhemos este grupo de pessoas porque o seu número está a crescer e é representativo de uma grande parte da população portuguesa. Estamos perante um grupo de pessoas, que acompanhou as mudanças de século, as mudanças da sociedade, as mudanças do mundo e sobretudo as suas próprias mudanças. São precisamente as suas mudanças, a nível físico, a nível cognitivo, a nível psicomotor, a nível da perceção, a nível da literacia para os média, que nos levam a olhar este grupo de pessoas com particular atenção. Neste trabalho realizamos uma pesquisa, sobretudo qualitativa, ao nível da utilização de aplicações para dispositivos móveis por um grupo de pessoas idosas locais. Procuramos saber se as pessoas usam aplicações relacionadas com os serviços de restauração e, simultaneamente, pretendemos observar se algumas aplicações selecionadas para este estudo respondem aos desafios e particularidades do grupo de pessoas visado. A partir dos trabalhos de campo desenvolvidos, foi possível recolher alguns dados, que depois de tratados e analisados conduziram à enunciação de algumas sugestões de melhoria ao nível do design. Neste processo foram considerados os 7 princípios do Design Inclusivo, que serviram como linhas orientadoras do desenvolvimento da investigação realizada.

Design is a way that can intervene in all spheres of human life. If we look around, we recognize the design of both the simplest kitchen appliances and the latest solutions of the latest car models. The domain of design is fascinating because it allows us to think about solutions through various challenges and also allows us to evolve through techniques and concepts. Design looks have known, over time and regions, distinct focuses. These are changes in the paradigms that govern design - in sensitivity and attitude, in adapting to the environment, the people and surrounding circumstances. This work develops from the concept of Inclusive Design. This concept is often confused with the creation of specific solutions for people with disabilities which in reality is not true. Inclusive design is an approach strategy that argues that product development should consider, from the design stage, the diversity and specifications or preferences of all people, seeking to ensure fair access and use for those with disabilities or sufferers. some form of exclusion. Bispo and Falcato (2006) In this context we take a particular look at the elderly. We chose this group of people because their numbers are growing and are representative of a large part of the Portuguese population. We are facing a group of people who have followed the changes of the century, the changes in society, the changes in the world and above all their own changes. It is precisely their changes, at the physical level, at the cognitive level, at the psychomotor level, at the level of perception, at the level of literacy for the media, that lead us to look at this group of people with particular attention. In this paper we conducted a research, mainly qualitative, on the use of mobile applications by a group of local elderly people. We seek to know if people use applications related to catering services and, at the same time, we want to observe if some applications selected for this study respond to the challenges and particularities of the targeted group of people. From the fieldwork developed, it was possible to collect some data, which after treated and analyzed led to the enunciation of some suggestions for improvement at the design level. In this process were considered the 7 principles of Inclusive Design, which served as guidelines for the development of research.