Proposta de melhoria de processos de gestão de projetos numa empresa de construção

Abstract

Esta dissertação foi realizada no âmbito do mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia da Universidade do Minho e na empresa DDN Gestão, Coordenação e Fiscalização de Obras. A estratégia de investigação utilizada foi o estudo de caso, portanto nesta dissertação será descrito o trabalho realizado no projeto de ampliação do hospital de Guimarães. Inicialmente é feita uma descrição da empresa DDN, mostrando o que a empresa faz e como faz. Em seguida é descrito o contexto do projeto e sobre como é o trabalho desempenhado pelo técnico fiscal. É mostrado todos os processos que são realizados diariamente. Estes processos e os documentos do projeto, ao longo dos oito meses de investigação, foram analisados de perto utilizando os métodos de investigação, nomeadamente observação participativa e análise documental. Através destes métodos, foi possível o investigador encontrar alguns problemas, que infelizmente ainda continuam a aparecer. São problemas variados, mas relacionados entre si. Desta forma, para facilitar a resolução foi criado uma categorização de quatro grupos principais. São problemas relacionados às plantas, ao mau planeamento, à burocracia documental e à dificuldade na tomada de decisão, e também sobre a falta de envolvimento das partes interessadas. É apresentado um diagnóstico a estes problemas e por fim, colocadas as soluções. Nomeadamente, a criação de uma comissão unicamente designada para analisar as plantas e os documentos escritos do projeto, correção do plano de trabalhos de obra (cronograma) de forma a utilizar datas e prazos mais realistas que devem estar em comum acordo entre as partes e para isto é proposto a utilização de técnicas de compressão de cronograma, a participação de pelo menos uma pessoa com poder de decisão nas reuniões de obra, e a utilização de uma matriz de avaliação do nível de envolvimento das partes interessadas. Estas soluções podem ser utilizadas não somente neste projeto de construção, mas também em outros projetos futuros da empresa. Este trabalho de investigação tem como objetivo o aumento de produtividade, melhorar o grau de satisfação das partes interessadas, aumentar a probabilidade de sucesso e consequentemente o lucro da organização.

This dissertation was conducted under the Master of Engineering Project Management at the University of Minho and at the company DDN Management, Coordination and Supervision of Works. The research strategy used was the case study, so this dissertation will describe the work done in the expansion project of the hospital of Guimarães. Initially a description of the DDN company is given, showing what the company does and how it does it. Next, there is a description of the project context and what is the work done by the technical inspector. All processes that are performed daily will be shown. These processes and contract documents, throughout the eight months of research, were closely analyzed using research methods, namely participatory observation and document analysis. Through these methods it was possible for the researcher to find some problems that unfortunately still continue to appear. These are varied problems, but with a certain relationship between them. In order to facilitate resolution four main groups were created. These are problems related to plants, poor planning, documentary bureaucracy, difficulty in decision making and also the lack of stakeholder commitment. A diagnosis is presented to these problems and finally, the solutions are be presented. The creation of a uniquely appointed committee to review the project plans and written documents, correct the work plan (schedule) to use more realistic dates and deadlines to be agreed upon by the parties are purposed. It has been also proposed to use schedule compression techniques, to involve at least one decision-maker in on-site meetings, and to use a stakeholder engagement level assessment matrix. These solutions can be used not only in this construction project, but also in other future company projects. This research work aims to increase productivity, improve stakeholder satisfaction, increase the likelihood of success and consequently the profitability of the organization.